Garanti BBVA Emeklilikte Erken Çıkış Kesintileri Ve Bilgi Talebinin İhmal Edilmesi

Garanti BBVA Hayat Emeklilik’te 21 Temmuz 2023 tarihinde bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Sistemimde şu an görünen tutarlar; toplam birikim 16.349,58 TL, bunun 12.476,50 TL’si birikim, ödenen toplam tutar 9.658,92 TL ve yatırım getirisi 2.817,58 TL’dir. Katkı payı tutarım şu anda 580 TL’dir.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ayrılmak istediğimi, ayrılmam durumunda ne kadar ödeme alacağımı sorduğumda, sözleşme numaram 13406603 üzerinden kontrol sağlayıp 5 yıl dolmadığı için sadece yaklaşık 2.000 TL alabileceğimi, ana paramı alamayacağımı söylediler. Ayrıca ayrılma halinde yapılacak kesintilerin tamamını ve hesaplamaların nasıl yapıldığını içeren dokümanın e‑posta yoluyla gönderilmesini talep etmeme rağmen, bana bu dokümanı da iletmiyorlar.

Ben, ödediğim ana paramın tamamının ve bu ana paranın bulunduğu fondaki yatırım getirisinin tarafıma ödenmesini istiyorum. 5 yıl dolmadığı gerekçesiyle bu kadar yüksek kesinti yapılmasını ve ana paramın büyük kısmının ödenmemesini kabul etmiyorum. Talebim, sözleşme kapsamındaki yasal kesintiler açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak gönderilerek, ana param ve getirisiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi durumda seddk ve CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.