to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabımdan Bildirilmeyen Yüksek Kesintilerle Mağdur Edildim
Garanti BBVA Emeklilik’te hem kendi bireysel emeklilik hesabımdan (Müşteri No: 9701850) hem de çocuğumun hesabından (Müşteri No: 11391316) 20.10.2025 tarihinde ayrılmak için başvuru yaptım. Ancak, süreçte tarafımıza önceden açıkça belirtilmeyen yüksek tutarlarda kesintiler yapıldı.
Kendi hesabımda 1.444 TL yönetim gideri ve vergi kesintisi, 8.056 TL devlet katkısının %85’i kesildi. Ayrıca, 10 yıldan önce ayrıldığım için fon kazancımdan %15 stopaj uygulandı. Çocuğumun hesabında ise 3.500 TL yönetim gideri ve vergi kesintisi, 19.447 TL devlet katkısının %85’i ve 12.228 TL fon kazancının %15’i stopaj olarak kesildi. Bu kesintiler işlemler sırasında tarafımıza açıkça bildirilmemişti.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesintilerin fonlara ve yasalara bağlı olduğu, yönetim gideri adı altında uygulandığı belirtildi. Ancak, bu tutarların ve oranların başvuru sırasında net olarak paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bahsedilmeyen tüm kesintilerin ve fon kazancımın iadesini talep ediyorum.
