Kampanya Şartları Net Olmadığı İçin 8.000 TL Bonusum Yatmadı

Garanti Emeklilik üzerinden, 2025 Temmuz ayında sunulan “8.000 TL katkı payı ile BES başlatanlara 8.000 TL Bonus” kampanyasından yararlanarak 18.07.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden BES sözleşmesi başlattım. Ödeme aracı olarak Bonus kredi kartımı seçtim ve ödeme ne zaman alınsın sorusuna her ayın 5’inde şeklinde yanıt verdim. Kampanya kapsamında bonusun en geç 2 ay içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın herhangi bir Bonus yansıması olmadı.

Sisteme aylık 8.000 TL katkı payı ile giriş yaptım ve sistem ilk ödememi de 05.08.2025 tarihinde gerçekleştirdi. Dolayısıyla sözleşme başlangıç tarihim 18.07.2025, ilk ödeme tarihim ise 05.08.2025 oldu. Bonus yatmayınca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sözleşme başlangıç ayı ile ilk ödeme ayının kampanya şartlarına göre “uygun olmadığı” ifade edildi. Ancak başvuru sırasında da, sonrasında da bu şekilde bir şart ya da detaylı bir bilgi tarafıma açıkça iletilmedi; görüşmelerimde de dile getirilmedi. Ben de kampanya koşullarını sağladığımı düşünerek BES’e giriş yaptım.

Yıllardır Garanti Bankası ile çalışıyorum. Bu kampanya bir seferlik, kısa süreli bir kampanya değildi; tüm yıl devam eden ve hâlâ da devam eden bir kampanya. Böyle bir sebepten ötürü Bonus kaybı yaşamak istemiyorum. Sözleşmeyi başlattım ve ödemeyi kredi kartımdan alın dedim, ayrıca EFT vb. Farklı bir işlem yapmadım. Verilen taahhüde güvenerek sisteme dahil olduğum için, 8.000 TL’lik bonusun kampanya kapsamında hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, bonusun yine de yatırılmayacak olması durumunda ise sözleşmemin başka kuruma transferi için tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Sözleşme No: 17181807