Garanti Bankası Kart Ödeme Güvencesi İzinsiz Kesintileri Ve Tam İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan aylardır “Kart Ödeme Güvencesi” adı altında kesinti yapıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Mobil bankacılıkta geriye dönük 6 ayı görebiliyorum ve her ay bu kalem altında düzenli olarak tahsilat yapılmış, ancak bu kesintilerin çok daha uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum. Herhangi bir başvurum, imzam veya açık onayım olmadan böyle bir poliçeye dahil edilmem ve kartımdan para çekilmesi tamamen habersiz ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Konu ile ilgili önce banka müşteri hizmetlerini aradım, ancak banka tarafı bunun Garanti Emeklilik ile ilgili olduğunu söyleyerek beni yönlendirdi. Garanti Emeklilik birimiyle görüştüğümde ise, yeni kredi kartı çıkarırken bu ürünü otomatik olarak onayladığımı iddia ettiler. Ben yeni bir kredi kartı almadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu çelişkiye açıklama getiremediler. Sonrasında poliçemin iptalini gerçekleştireceklerini, fakat sadece son aya ait kesintinin iadesini yapabileceklerini ilettiler.

Benim açık onayım olmadan başlatılan bir ürün için, sadece son ayı değil, başından bu yana yapılan tüm Kart Ödeme Güvencesi kesintilerinin, 0016 ile biten kredi kartıma veya hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Habersiz ve rızam dışında yapılan bu tahsilatların tamamının incelenerek iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.