Yetkisiz Poliçe Kesintileri Ve İade Reddiyle Güvenim Sarsıldı

Garanti Emeklilik kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında poliçe ücreti kesintileri yapılmıştır. 2026 yılı Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında, kredi kartı harcamalarımın yaklaşık yüzde 1’i oranında poliçe ücreti adı altında tutarlar çekildiğini ekstrelerimi inceleyince fark ettim. Herhangi bir poliçe talebim, onayım veya imzam olmadığı halde bu kesintilerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma bu tutarların iadesinin yapılmayacağı söylendi. Ayrıca poliçeyi iptal ettirmek için aradığımda, “poliçenizi iptal ediyoruz, onaylıyor musunuz” şeklinde açık ve net bir ifade kullanılmadı, bu nedenle tam olarak neye onay verdiğim de anlaşılır şekilde belirtilmedi. Hem bilgim dışında kartımdan düzenli kesinti yapılması hem de itiraz etmeme rağmen iade talebimin reddedilmesi, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir ve bu yazıyı okuyanların da güvenini zedeleyecektir.

Kredi kartımdan kesilen poliçe ücretlerinin geçmişe dönük olarak tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan böyle bir poliçenin nasıl açıldığı ve bu tür kesintilerin başka müşterilere yapılmaması için ne tür önlemler alındığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.