Garanti Bankası Bireysel Emeklilikte Bilgilendirme Eksikliği Ve 12.000 TL’lik Birikimin Sıfırlanması

Garanti Bankası üzerinden başlattığım bireysel emeklilik sözleşmemde, başlangıç aşamasında bana yönetim gider kesintisiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve bu konuda açıkça yanlış yönlendirildim. Ben bu bilgilere güvenerek BES’e başladım ancak sonrasında durumu fark edip sistemi iptal etmek zorunda kaldım.

23.07 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim. İçeride yaklaşık 12.000 TL birikimim bulunmasına rağmen, iptal sonrasında hesabıma 0 TL yatmasıyla şok oldum. Birikimimin tamamının yönetim gider kesintisi adı altında gittiğini öğrendim ve bu kesintinin bu kadar yüksek ve birikimi tamamen sıfırlayacak düzeyde olacağı bana hiçbir şekilde anlatılmamıştı.

Bu süreçte Garanti’yi aradığımda telefondan yardımcı olamayacaklarını, banka şubesine gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak şehir değiştirdiğim için sözleşmeyi yaptığım şubeye ulaşamıyor, yeni bulunduğum yerde de konuyla ilgili muhatap bulamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve 12.000 TL’lik birikimim ortada yok.

Bireysel emeklilik sözleşme numaram 18155215’tir. Başlangıçta bilgilendirme eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, iptal sonrası kesilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve birikimimin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.