Garanti Bankası BES Çıkışında Belgeler Şartı İle Tutarsızlık Ve Mağduriyet

Garanti Bankası bireysel emeklilik sistemi üzerinden iki çocuğum adına, toplam iki ayrı BES sözleşmesi yaptırdım. Yaklaşık 1 yıl boyunca bu sözleşmelere düzenli olarak ödeme yaptım; ancak sonrasında bu yatırımın bizim için mantıklı olmadığına karar vererek, 07.07.2026 tarihinde sistem üzerinden ayrılma talebi girdim ve yaklaşık 20 bin tl zararı da göze alarak çıkmak istedim.

Sisteme girişte yalnızca uygulama üzerinden, hiçbir yazılı evrak talep edilmeden sözleşmeler yapılmasına rağmen, ayrılma talebimden 5 gün sonra arandım ve benden muvafakatname ve eş onay belgesi istendi. Uygulama üzerinden iptal sürecinde benden evrak istenmeyeceği bilgisini daha önce başka bir müşteri temsilcisi özellikle söylemişti. Buna rağmen şimdi yazılı evrak ve eş onayı şart koşulması, sürecin gereksiz yere zorlaştırılması dışında bir anlam taşımıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu belge taleplerine itiraz ettiğimde, sistemin bu şekilde işlediği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Girişte hiçbir ek evrak olmadan, yalnızca uygulama üzerinden işlem yapılabilmişken çıkış sürecinde bu kadar prosedür istenmesini adil ve tutarlı bulmuyorum.

Çocuklarım adına açılmış olan bu iki BES sözleşmesinden, girişte olduğu gibi yalnızca uygulama üzerinden ve ek evrak, muvafakatname ya da eş onayı talep edilmeden çıkış işlemlerimin tamamlanmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.