Emeklilik Çıkışında Ödemelerim İadesiz Kesildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden 10 Eylül tarihinde çıkış işlemi yaptım. Yaklaşık 1 yıl 2 ay boyunca her ay 400 TL ödeme yaptım (Sözleşme No: 15242815). Ancak çıkış sonrası tarafıma herhangi bir iade tutarı ödenmedi. Ayrıca yönetim gider kesintisi kapsamında paramın tamamen silindiği ve iadesiz çıkış işlemi yapıldığı belirtildi.

Çıkış belgem yalnızca e-posta yoluyla iletildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de iadesiz çıkış yapıldığı söylendi. Fakat çıkış işlemi öncesinde veya sırasında, iadesiz çıkış olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğim tutarın iadesini ve yaşanan bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.