Bireysel Emeklilik İptali Sonrası Para İadesi Gelmedi

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi 7 Ocak tarihinde web sitesi üzerinden iptal ettim. İptal işlemini yaparken sistem üzerinden para iadesinin yapılacağı hesabımı da seçip tüm adımları tamamladım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşme iptali sonrasında beni aradıklarını ve bana ulaşamadıkları için de otomatik olarak “iadesiz sözleşme iptali” yapıldığını, bu yüzden de birikimimin tarafıma ödenmeyeceğini söylediler. Ancak beni yalnızca bir kez aradılar, o anda da müsait değildim. Üç kere aradıklarını iddia etmelerine rağmen bu doğru değildir, üç kez arayıp da bana ulaşamamış olmaları mümkün değildir. Bu çelişkili ve hatalı bilgilendirme nedeniyle paramın ödenmemesini kabul etmiyorum.

15350686 numaralı sözleşmeme ait yaklaşık 4 bin tl tutarındaki birikimimin, web sitesinde seçtiğim banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.