BES İptalinde Ana Para İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA Emeklilik’te 13944166 numaralı bireysel emeklilik hesabımda 3.600 TL birikimim bulunuyordu. 24 Ekim’de İstanbul Bağcılar şubesinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak ana paramın iadesi yapılmadı.

İptal sırasında bana sadece “iadesiz çıkış” olacağı söylendi, fakat bu konuda hiçbir detaylı açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme imzalanırken ya da iptal sürecinde ana paramın iade edilmeyeceğiyle ilgili herhangi bir bilgi tarafıma verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz yanıt aldım ve iadenin yapılmayacağını belirttiler.

Ana paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.