to read complaints and reviews, or file yours.Basit Bir Güvenlik Sorusu Yüzünden İşlem Yapamıyorum!
Garanti BBVA Emeklilik işlemleri için müşteri iletişim merkezinde yapmam gereken bir işlem var. Müşteri temsilcisine bağlandığımda güvenlik için annemin evlenmeden önceki soyadını soruyor. Doğru harfleri belirtmeme rağmen hatalı göründüğü için işleme devam edilmiyor. Garanti müşteri iletişim merkezini aramam söylendi. Orayı aradığımda da bir yanlışlık görünmediği söyleniyor ve şubeye yönlendirme yapıyorlar. Bir kez daha yanlış söylersem sistem bloke olacakmış. Yıl olmuş 2025, zaten müşteri iletişim merkezine bağlanmak için bir sürü güvenlik sorusu soruluyor, anne soyadı ne gereksiz bir işlem. Üstelik ben size annemin evlenmeden önceki soyadını beyan etmedim, kendi hatanız yüzünden insanları uğraştırıyorsunuz. Bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmek nedir, nasıl yanlış yazdıysanız düzeltebilirsiniz diye düşünüyorum. Dijital teknoloji çağında çok da zor bir işlem olmasa gerek.
