to read complaints and reviews, or file yours. 
www.gap.com.tr üzerinden geçen hafta alışveriş yaptım. İki farklı zamanda aldığım ürünleri kargoyla gönderdiler. Aldığım bir ürünü de iptal ettiler. WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal sebebini sorduğumda stok sebebiyle iptal ettiklerini söylediler. Sitelerinde hala ürünün olduğunu sorunca da 72 saatte güncelleneceğini ve kaldırılacağını söylediler. Şu an sitelerinde hala var ve ürünün geldiğini fakat başka bir işlem yapamadıklarını söylediler. Diğer taraftan gelen pantolonlar dan birini değiştirmek için Merter’de bulunan GAP mağazasına bugün gittim, oradaki hanımefendiler sağ olsun ilgilendiler ancak kasaya geldiğimde değiştirmek istediğim ürünle almak istediğim ürün arasında fiyat farklı olduğunu söylediler, kabul ettim. Ancak değiştireceğim ürünü kampanyalı fiyattan geri alıp aldığımı da yeni fiyatından verdiler. Durumun hoş olmadığını müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir çözüm sunamadılar. Dışarıdan kurumsal duran bu marka hem aldığım bir ürünü stokları olmasına rağmen göndermeyip iade etti, hem de değişim hakkımı kullanmak istediğimde indirim kampanyalarının bittiğini söyleyerek bana fazladan ücret ödeterek mağdur etti.
GAP'ten 24.11.2023 tarihinde 4 parçalık alışveriş yaptım. 3 hafta boyunca ürünlerim "hazırlanıyor" olarak sistemde gözüktü. GAP'i aradığımda sistemde ürünlerin stoğu olmasına rağmen "kargo kaybedildi" diye iade edildi (bir aylık süre dolarken). Mağazaya teslimat olan ürünler nasıl kaybediliyor anlam...
27 Kasım günü GAP markasının online sitesinden kızıma 3 parça ürün aldım fakat gelen ürünlerin biri oldukça kirliydi. O kadar kirli bir ürün nasıl olur da kargo yapılırken fark edilmez ve o şekilde müşteriye gönderilir? Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat söyledikleri şey...
GAP uygulaması üzerinden kasım indirimlerinde bebeğim için bir mont ve bir t-shirt aldım. İki ayrı parça olarak sistemde gözüken ürünlerimden t-shirt teslim edildi montta teslim edildi yazıyordu fakat bana ulaşan bir ürün yoktu. Teslim edildiğine dair gelen mail indirimin bitiminden 1 gün sonraydı. ...
25 Eylül'de GAP mağazasından online olarak bir eşofman altı aldım. Aldığımda stok var görünüyordu. Günlerdir sipariş durumu hazırlanıyor görünüyordu, müşteri hizmetlerini aradım hazırlanıyor. En kısa sürede göndereceğiz dediler. 2 ekimde ürünü iade ettiğimi, iade talebimin onaylandığını ve ücret iad...
01 Temmuz 2025 tarihinde gap.com.tr'den 6 parça ürün içeren 2961519554612548 no.lu siparişimi verdim. Sipariş 3 ayrı paket halinde kargoya verildi. 1 ve 2. Paketler bir kaç gün sonra elime ulaştı fakat 2 ürün içeren 3. Paket elime ulaşmadı. Bir süre sonra müşteri hizmetlerine yazdığımda "İlgileniyor...
Yorumlar