GAP Hemen Tüylenen Ürün

14 Şubat'ta eşim tarafından Cevahir GAP mağazasından alınan bir alt eşofman ve bir sweatshirt, bir kez giyildikten sonra sanki defalarca yıkanmış ve giyilmiş gibi tüylendi. 4 Mart günü mağazaya gittiğimde, ürünleri iade ya da değişim yapmak için talepte bulundum. Mağaza çalışanları tarafından uzun süre bekletildikten sonra talebimi aldılar. 15 gün sonunda herhangi bir bilgilendirme almadım ve en sonunda kendim aradığımda 'Ürünlerinizi mağazamızdan alabilirsiniz, tüylenme çok normal, talebinize red geldi' yanıtını aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Red gelen ürüne bir şey yapamıyoruz' dediler. Bir kez giyilen ürünün pamuklu olması tüylenmeyi normalleştirir mi diye sordum, 'Evet' yanıtını aldım. GAP'in yaptığı bu haksızlık, alt markalar tarafından bile yapılmıyor. Kaliteli olduğunu düşündüğüm ürünleri alıp, sanki defalarca giymişim gibi eskimiş ve tüylenmiş bir şekilde giymek istemiyorum. Takındıkları tavır ve ürünlerinin arkasında durmamaları, personel ve çalışanların da sorunla ilgilenmemesi kabul edilemez. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi maalesef sıfır. Markanın, kalitesinin ve sattıkları fiyat politikasının gerektirdiği şekilde davranmıyorlar ve bu kadar müşteri mağdur edilemez.