Bebek Bodysi Siparişi 10 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çaresiz

GAP Online üzerinden 13.12 tarihinde çocuğum için bebek bodysi siparişi verdim. Sipariş numaram 3104130799112759. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Bugün 23.12 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve 10 günden fazladır bir kargo hareketi veya teslimat göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde “bugün gelir, yarın gelir” gibi genel ve geçiştiren cevaplar aldım. Ne gerçek bir açıklama yapıldı, ne işlem hızlandırıldı, ne de özür, iade ya da mağduriyeti azaltacak en ufak bir jestte bulunuldu. Kendimi tamamen değersiz hissettim.

İki çocuğumu da doğumlarından beri bu mağazadan giydiriyorum, bu kadar uzun süredir tercih ettiğim bir markadan böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık beklemiyordum. Siparişimle ilgili olarak artık somut bir çözüm istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da makul bir açıklama ile birlikte, gerekirse ücret iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.