Gant'tan 6.049 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gant’in internet mağazasından 07.02.2026 tarihinde 8315252334612904 numaralı siparişle bir adet hırka satın aldım. Ertesi gün aynı ürünü mağazada görüp mağazadan da satın aldım ve online verdiğim siparişi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargo geldiğinde kabul etmeyin, otomatik iptal olur ve iade süreci başlar denildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 6.049 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Kargo şirketinin ürünü farklı yerlere götürerek hata yaptığı söylendi ancak bu hatanın benim problemim olmadığını, ödediğim tutarın iadesinin gecikmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her seferinde işlemi hızlandırdıklarını, 3 gün sonra, 5 gün sonra dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sürekli aynı cümlelerle görüşmeler sonlandırıldı. Artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım; Gant’tan her ay düzenli alışveriş yapan bir müşteriydim fakat bu yaşadıklarımdan sonra bir t-shirt bile almayı düşünmüyorum.

Ödemem olan 6.049 TL’nin, kredi kartıma acil olarak ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.