Gant Online Üzerinden Alınan Ürünün Beden Değişimi

Merhabalar ben gant.com.tr adresinden 09.10.2023 tarihinde iki adet gömlek satın aldım. Öncelikle bir tanesi yanlış ürün gönderildiği için hemen iade ettim. Diğer ürünü ise 15 günlük iade süresi içinde bedeni uymadığından dolayı faturası ile birlikte beden değişimi için iade ettim. Yaklaşık 15 günlük bir sürenin ardından üründe herhangi bir üretim hatası yoktur diye ürünü iade edeceklerini bildirdiler. Ben de müşteri hizmetleri arayarak ben hata olduğunu söylemedim bedeni uymadığı için değiştirmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetlerindeki yetkili kişi online'dan alınan ürünler için beden değişimi yapılamayacağını sadece mağazadan değişim olacağını ifade ettiler. Ben de alışveriş merkezindeki bir mağazaya gittiğimde öncelikle online'dan alınan ürünlerin değişimini yapamayacaklarını söylediler ayrıca 1 aylık değişim süresinin de geçtiğini ifade ettiler.
Ben ürünü hiçbir şekilde iade edemiyorum ve Gant gibi büyük bir firmanın beden değişimi yapamıyoruz demesine akıl erdiremiyorum. Sonuçta bu ürünü online'dan aldığımız için zaten deneme fırsatımız olmuyor. Benim beden değişikliği istemem kadar makul bir gerekçe olamaz sanırım.
Bu konu hakkında Tüketici Hakem heyetini gitmek dışında bir şansım kalmadığı düşünüyorum. Ürün tarafıma ulaşır ulaşmaz yasal hakkımı kullanacağım. Ancak böyle büyük bir firmanın bunu yapmasına halen akıl erdiremiyorum. Sonuçta herkes bir şekilde online üzerinden alışveriş yapıyor kimse iade edemiyor mu merak ediyorum.