Sayın Yetkili,
05.05.2024 tarihinde Gant firmasından satın almış olduğum 28633882. G69 kodlu ayakkabı ile ilgili yaşamış olduğum memnuniyetsizliği tarafınıza iletmek isterim.
Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra ayakkabıda renk solması ve çeşitli deformasyonlar meydana gelmiştir. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun olarak kullanmama rağmen bu tür sorunlarla karşılaşmam, ürünün kalitesi ve üretim standardı konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu durum, Gant markasına olan güvenimi sarsmış ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Ayrıca, şikayetim üzerine ürünün yalnızca 24 saat içinde incelenerek herhangi bir üretim hatası bulunmadığı yönünde tarafıma dönüş yapılmış olması, inceleme sürecinin sağlıklı ve objektif yürütülmediği izlenimi yaratmıştır. Bu durumun şeffaflık ve müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir izlenim bıraktığını belirtmek isterim.
Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince ürünün iadesini, değiştirilmesini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve yaşadığım mağduriyeti çevremle ve dijital mecralarda paylaşma hakkımı kullanacağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini arz ederim.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar