Ayıplı Şort Ve Mağaza Sorumluluğu Reddettiği İçin İade Talebi

41 Burada AVM Gant mağazasından 8 gün önce bir Gant şort satın aldım. Şortu giydiğimde sol ön tarafında ipliklerin güzel dikilmediğini, dikişlerin toplandığını gördüm ve bunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi ürüne baktı ve “Sizlik bir şey değil, bu üretim hatası” dedi. Ardından da ürünü Eren Grubu’nun inceleyeceğini söyledi.

İnceleme sonucunda ise bu kez hatayı bana yükleyip “kullanıcı hatası” demişler. Ortaya çıkan tablo şu: Her gün onlarca kişiye giydirip denettikleri şortu bana satıyorlar, ben de kontrol etmeden alıyorum, onlar da ürünü bana kusursuz teslim ettiklerine dair herhangi bir kağıt vermiyor. Buna rağmen muhtemelen 100 kişinin denediği bu şorttan beni sorumlu tutuyorlar.

Ben bu mantığı kabul etmiyorum. Mağazadan şortu kesinlikle geri almıyorum, defolu ürünü onlara bırakıyorum. 7–8 bin TL’lik şortu ve ödediğim parayı adeta onlara “bahşiş” olarak bırakmış oluyorum, isterlerse bir kişiye daha satıp yine aynı şekilde devam edebilirler. Ben bu kadar ucuz düşünmüyorum, bu yaklaşımı da son derece yakışıksız buluyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili olarak haklılığımın kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup süreci resmi olarak sürdüreceğim.