to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Şort Ve Mağaza Sorumluluğu Reddettiği İçin İade Talebi
41 Burada AVM Gant mağazasından 8 gün önce bir Gant şort satın aldım. Şortu giydiğimde sol ön tarafında ipliklerin güzel dikilmediğini, dikişlerin toplandığını gördüm ve bunu fark eder etmez ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi ürüne baktı ve “Sizlik bir şey değil, bu üretim hatası” dedi. Ardından da ürünü Eren Grubu’nun inceleyeceğini söyledi.
İnceleme sonucunda ise bu kez hatayı bana yükleyip “kullanıcı hatası” demişler. Ortaya çıkan tablo şu: Her gün onlarca kişiye giydirip denettikleri şortu bana satıyorlar, ben de kontrol etmeden alıyorum, onlar da ürünü bana kusursuz teslim ettiklerine dair herhangi bir kağıt vermiyor. Buna rağmen muhtemelen 100 kişinin denediği bu şorttan beni sorumlu tutuyorlar.
Ben bu mantığı kabul etmiyorum. Mağazadan şortu kesinlikle geri almıyorum, defolu ürünü onlara bırakıyorum. 7–8 bin TL’lik şortu ve ödediğim parayı adeta onlara “bahşiş” olarak bırakmış oluyorum, isterlerse bir kişiye daha satıp yine aynı şekilde devam edebilirler. Ben bu kadar ucuz düşünmüyorum, bu yaklaşımı da son derece yakışıksız buluyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili olarak haklılığımın kabul edilmesini ve ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup süreci resmi olarak sürdüreceğim.
Gelişme
Yaklaşık 15 gün önce, ticaret hayatına perşembe pazarlarında don ve sütyen satarak başlayan Eren Perakende’den 1 Ağustos tarihinde İzmit 41 Burada AVM’deki Gant mağazasından krem rengi, 34 beden, kısa pamuklu bir Gant şort satın aldım. Şortu ilk giydiğimde sol ön kısmındaki dikişlerin toplandığını ve ipliklerin düzgün olmadığını fark ettim. Ürünün bu şekilde olmaması gerektiğini düşünerek hemen aynı mağazaya götürdüm.
Mağaza yetkilisi ürünü inceledi ve bunun kullanıcı hatası olmadığını, üretim hatası olduğunu açıkça söyledi. Ardından şort, Eren Grubu’na incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda bu kez tam tersine “kullanıcı hatası” denilerek şikayetim 7 ve 13 Ağustos tarihlerinde iki kez reddedildi, her seferinde bana kullanıcı hatası raporu verildi ve SMS ile ürün inceleme talebimin kapatıldığı, ürünü mağazadan teslim alabileceğim bildirildi. Öncesinde üretim hatası denilen bir kusurun sonradan bana yüklenmesini ve muhtemelen birçok kişi tarafından defalarca denenmiş bir üründeki bu dikiş probleminden sorumlu tutulmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Şort hâlâ mağazada duruyor, ürünü bu haliyle geri almıyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili haklılığımın kabul edilmesini ve yaklaşık 8.000 TL civarında ödediğim tutarın iadesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Aldığım ürünün ispatı
