4000 TL'lik Gant Tişörtümde Renk Solması Ve Çekme, Mağaza Çözüm Sunmadı

Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Gant mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek satın aldığım tişörtü, mağaza personelinin yönlendirmesiyle Perwoll sıvı deterjan kullanarak ve üzerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uygun şekilde yıkadım. Ürünü alırken özellikle solma ve çekme yapmayacağı belirtilmişti.

Tüm bu bilgilendirmeye ve talimatlara uymama rağmen kısa süre içinde üründe renk solması, belirgin çekme ve kumaşta delinme meydana geldi. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı ve sorun kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi.

4.000 TL ödeyerek aldığım bir üründen beklediğim kalite kesinlikle bu değildir. Eğer birkaç yıkamada solacak, çekecek ve delinecek bir ürün kullanacaksam, aynı işi görecek çok daha uygun fiyatlı bir ürünü 500 TL’ye de alabilirdim. Yüksek fiyat ödememin karşılığında kalite, dayanıklılık ve satış sonrası müşteri memnuniyeti beklemek en doğal hakkımdır.

Mağaza personelinin tavsiyelerine ve ürünün yıkama talimatlarına uymama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi, Gant markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, aksi halde sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.

Mağduriyetimin, söz konusu tişörtün ürün değişimi yapılması veya ücret iadesi ile ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.