Ayıplı Gant Tişört Ve Palladium Şubesinin Kaba Yaklaşımı

Emaar’daki mağazanızdan yaklaşık bir ay önce aldığım Gant marka lacivert Polo yaka tişörtün dikiş yerlerinde kendi kendine sökülmeler oluştu. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde deforme olması sebebiyle, hazır yolum düşmüşken inceleme ve çözüm talebiyle Palladium şubenize götürdüm.

Palladium şubesinde kendisini mağaza yöneticisi olarak tanıtan O*** E**** isimli çalışan, ürüne ilişkin hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını, tişörtü mutlaka satın aldığımız şubeye götürmemiz gerektiğini söyledi. Üslubu kaba, kesin ve çözüme yönelik olmaktan uzaktı, herhangi bir alternatif sunmadı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemedi.

Kısa sürede sorun çıkaran bu ürünü, mağduriyetimin giderilmesi için birebir aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm bu durumda, Palladium şubesindeki olumsuz yaklaşımın da marka standartlarıyla örtüşmediğini özellikle belirtmek istiyorum.