to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Arızalı Kablo Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Gaming.gen.tr (Beta Oyun Teknoloji A.Ş.) üzerinden Akko 5075b Plus model ürün için 29.06.2026 tarihinde 943780 numaralı siparişi oluşturarak 3.848 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ürün Eskişehir’de tarafıma ulaştıktan hemen sonra, hem üründe hem de ilanda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim.
Web sitesinde ürün, Monsgeek sürücü (driver) desteğine sahip bir model/varyasyon olarak tanıtılmasına rağmen, bana gönderilen Akko 5075b Plus gerçekte bu yazılım desteğine sahip değildi. Ayrıca kutudan çıkan şarj/bağlantı kablosu arızalıydı ve “şarj kablosu arızalı” şeklinde hata veriyordu. Yani sitede taahhüt edilen özelliklerin dışında, yanıltıcı beyan içeren hatalı ürün girişiyle farklı bir varyasyon gönderilmiş oldu.
Sorunu fark eder etmez, firmanın sağladığı kargo koduyla ürünü kendilerine geri gönderdim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, web sitesindeki bu hatalı ürün girişinin sistemsel bir hata olduğunu açıkça kabul etti. Buna rağmen, kanunen hakkım olan ayıpsız bir şekilde değişim talebim, “şirket prosedürleri” gerekçesiyle reddedildi ve rızam dışında zorla ücret iadesi dayatıldı. Ben ise yanıltıcı ilan edilen özelliklere uygun, ayıpsız muadil bir ürünle değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Yaşadığım bu ayıplı mal ve yanıltıcı beyan mağduriyetini bugün itibarıyla 2026/0070.6068 başvuru numarası ile TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve firmaya sistemleri üzerinden #89768 numaralı hukuki ihtar niteliğindeki destek biletini ilettim. Şu ana kadar tarafıma sadece biletin alındığına dair otomatik bir teyit dışında, mağduriyetimi gidermeye yönelik somut bir dönüş yapılmadı ve sorun Temmuz ayının başından beri devam etmektedir.
Mağduriyetimin dostane yollarla, yasal haklarım gözetilerek çözülmesi için, güncel stoklarındaki Monsgeek sürücü destekli muadil ürünler veya eşdeğer özelliklere sahip bir model ile ivedilikle değişim yapılmasını ve bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
"Firma yetkililerinin 'alt segment ürün dayatması' üzerine, sitelerinde bana vaat ettikleri teknik özelliklerin (%75 layout, ışık geçiren tuşlar ve monsgeek yazılım desteği) birebir karşılığı olan güncel muadil modelleri (monsgeek m1 v5 Contour Lines / astroaim he) kendilerine yazılı olarak iletip çözüm için 24 saat süre tanıdım. Ancak tanınan süre dolmasına rağmen firmadan hiçbir yapıcı geri dönüş alınamamıştır. Mağduriyetim devam etmekte olup, süreç Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi olarak takip edilmektedir. Kimse haksız iade veya alt segment ürün dayatmasını kabul edeceğimi sanmasın.
Gaming.gen.tr Tüketici Hakem Heyeti Sürecini Baltalamak İçin Hukuksuz İptal Yapıyor! Akko 5075b Plus klavye siparişimle ilgili yaşadığım ayıplı mal ve yanıltıcı beyan sürecini Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) taşımamın ardından, Gaming.gen.tr (Beta Oyun Teknoloji) firması yasal haklarımı hiçe sayan bir işleme imza atmıştır. Tüketici Hakem Heyeti tarafından firmadan resmi olarak "Savunma İstendiği" gün, firma yetkilileri sistem üzerinden siparişimi benim rızam, onayım ve bilgim olmaksızın tek taraflı olarak "İptal/Para İadesi" statüsüne almıştır (Ek olarak mail ekran görüntüsünü paylaşıyorum). Üstelik kontrol ettiğimde kartıma/hesabıma geçmiş herhangi bir ücret de bulunmamaktadır. Firmaya hem sözlü olarak hem de THH dilekçemde üstüne basa basa "Enflasyonist ortamda para iadesini kesinlikle kabul etmediğimi, 6502 Sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca yasal seçimlik hakkımı ayıpsız misliyle değişim (veya teknik muadili olan monsgeek m1 v5 serisi) yönünde kullandığımı" belirtmiştim. Firma, Hakem Heyeti sürecini kendi lehine çevirmek, dosyayı "ücret iadesi yapıldı" diyerek kapattırmak amacıyla web sitesindeki "monsgeek Yazılımı" ibaresini de apar topar silerek durumu örtbas etmeye çalışmıştır. Tüketicinin kanuni tercih hakkını yok sayan, kendi hatasını arka plan işlemleriyle çözmeye çalışan Gaming.gen.tr firmasından şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti sürecimi sonuna kadar sürdüreceğimi, rızam dışında yapılacak hiçbir tek taraflı işlemi kabul etmediğimi ve hakkım olan "Değişim" kararını yasal yollarla alacağımı kamuoyuna ve alışveriş yapacak diğer tüketicilere duyururum.
Elemanlar istemim olmadan iade yapıp emrivaki gibi bir yol deniyor. Hiçbir şekilde emrivakileri kabul etmiyorum ve THH başvurumun sonuna kadar gidip bu olayın takipçisi olacağımı gururla bildiriyorum
Şikayetimle ilgili Gaming.gen.tr (Beta Oyun Teknoloji) firması tarafından haksız bir hamle yapılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti'nin (THH) firmadan resmi olarak "Savunma İstediği" gün, firma yetkilileri panikle sistem üzerinden siparişimi benim rızam, onayım ve bilgim olmaksızın tek taraflı olarak "İptal/Para İadesi" statüsüne almıştır. Üstelik kontrol ettiğimde kartıma/hesabıma geçmiş herhangi bir para iadesi de bulunmamaktadır. Firmaya ve THH dilekçeme "Para iadesini kesinlikle kabul etmediğimi, 6502 Sayılı Kanun'un 11. Maddesi uyarınca seçimlik hakkımı ayıpsız misliyle değişim (veya teknik muadili olan monsgeek m1 v5 serisi) yönünde kullandığımı" açıkça belirtmiştim. Firma, Hakem Heyeti'ni yanıltmak ve dosyayı "ücret iadesi yapıldı" diyerek haksızca kapattırmak amacıyla web sitesindeki "monsgeek Yazılımı" ibaresini de apar topar silmiştir. Tüketicinin yasal tercih hakkını yok sayan, kendi hatasını arka plan oyunlarıyla çözmeye çalışan bu firmadan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti sürecimi sonuna kadar sürdüreceğimi, rızam dışında yapılacak hiçbir tek taraflı işlemi kabul etmediğimi ve hakkım olan "Değişim" kararını yasal yollarla alacağımı kamuoyuna duyururum.
Üstelik zorla yapılan bu hukuksuz iadeden kargo ücretini keserek parama çökmüşlerdir, tam bir tüketici mağduriyeti yaşatılmaktadır.
Firma gönderdiği iade mailinde 3.848 TL'nin tamamen iade edildiğini iddia etmesine rağmen, banka hesabıma kargo ücreti kesilerek eksik tutar yatırılmıştır. Hem rızam dışında iade yapılıyor hem de kendi sistem mailleriyle bankaya yatan tutar birbirini tutmuyor. Tüketiciyi açıkça yanıltıyorlar, THH dosyamıza bu usulsüzlüğü de ekleyeceğim.
No comment yani diyecek bir şey yok ben iyiyim beklerim :)
Gaming.gen.tr'den satın aldığım klavye, ilanda belirtilen yazılım vaadinin aksine bu özelliği barındırmadığı için ayıplı ürün kapsamında iade süreci başlatmıştım. Ancak firma, benden herhangi bir iade onayı veya mutabakat almadan, süreci kendi inisiyatifiyle tek taraflı olarak sonuçlandırmıştır. Bununla da yetinmeyip, iade tutarından 200 TL gibi tamamen haksız ve dayanaksız bir kesinti yaparak tarafımı maddi zarara uğratmıştır. Süreç devam ederken firma tarafından 'memnuniyet departmanı' adı altında arandım. Tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, sadece şikayetimin silinmesi talep edilmiştir. İradem dışında gerçekleşen bu iade işlemini ve yapılan kesintiyi kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti (THH) başvurumu yaptım ve yasal süreç devam etmektedir. Talebim net ve tektir: Söz konusu mağduriyetimin giderilmesi adına, ilanda belirtilen özellikleri (yazılım desteği) tam olarak karşılayan tek muadil olan 'monsgeek Astro aim he White' modelinin tarafıma sıfır ve kapalı kutu olarak gönderilmesini talep ediyorum. Bu model dışında başka hiçbir teklif, 'indirim çeki' veya hukuksuz iade süreci ile gelen eksik tutarı kabul etmiyorum. Ürün kargoya verilip elime ulaştığı ve teknik testlerden başarıyla geçtiği an, THH sürecini sonlandıracağımı ve şikayetimi teşekkürle kapatacağımı tekrar belirtirim. Kargo elime ulaşmadan atılacak hiçbir adıma, şikayet kapatma baskısına veya içi boş 'memnuniyet' aramalarına itibar etmiyorum. Kurumsal çözüm disiplininizden tek beklentim, yasal haklarımı ihlal etmeden bu talebimi karşılamanızdır.
29.06.2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden Akko 5075b Plus model ürünümü satın aldım, ancak gönderilen ürün Monsgeek sürücü desteğine sahip değildi ve şarj kablosu arızalıydı. Sorunu fark eder etmez ürünü geri gönderdim, firma hatayı kabul etti fakat değişim talebim prosedür gerekçesiyle reddedildi ve zorla ücret iadesi yapıldı. Şu anda değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum; firma henüz bir dönüş yapmadı ve süreç THH üzerinden devam ediyor.
