Stickerı Çıkarılmış Ve Çiziklerle Gelen LCD Ekran İçin Değişim Talebi

28 Mayıs 2026 tarihinde Gaming.gen.tr üzerinden "trofeo vision LCD" ekran satın aldım, ürün 2 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu açar açmaz ekranda yer alan sticker’ın daha önce sökülüp tekrar yapıştırıldığının bariz şekilde belli olduğunu gördüm. Sticker’ın altında hava baloncukları vardı ve ekranın üzerinde çizikler mevcuttu. Bu nedenle ürünün bana sıfır ve hiç kullanılmamış halde gönderilmediğini düşünüyorum.

Ürünün kurulumunu bilerek yapmadım, herhangi bir sorun yaşanması halinde bunun kesinlikle benden kaynaklanmadığının bilinmesini istiyorum. Ürün şu anda kutusunda bekliyor, kurulumu yaptığımda görüntüde ya da panelde bir problem ile karşılaşırsam doğrudan iade işlemi başlatacağım. Bu sürecin benim kusurum varmış gibi gösterilmeden, kullanıcı hatası denilmeden, sorunsuz ve hızlı şekilde çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Durumu mail yoluyla Gaming.gen.tr’ye ilettim ve şu an için dönüş bekliyorum. Ürünün gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli görülürse iade ve para iadesi sürecinin hiçbir şekilde tarafıma sorumluluk yüklenmeden şeffaf biçimde yürütülmesini istiyorum.