Para İadesi Ve Ürün İadesi Sürecinde İletişimsizlik Ve Belirsizlik Yaşadım

731865 numaralı siparişim arızalı çıktı teknik destek talep ettim ve arıza nedenini açık şekilde belirttim 20 Haziran Yurtiçi Kargo'ya verildi. 23 Haziran teslimat ulaştı ve yine arıza nedenini sordular. 25 Haziran iletişime geçtim ürünün tamir edilmesini istemediğimi ve para iadesi istediğimi belirttim ve para iadesi oluşturacağız dediler. Bugün 26 Haziran gaminggentr den (Arıza tespit birimimiz tarafından yapılan kontroller sonucu ısınma ve FPS sorununa rastlanılmadı. İsteğiniz doğrultusunda tarafınıza tekrardan gönderim sağlayabilir veya yetkili servisine yönlendirebiliriz.) diye e posta mesajı geldi. Yine iletişime geçtik ve durumu açıkladık daha önce para iadesi oluşturduk ve sizden arıza tespit edilmedi diye e posta geldi diye ve madem para iadesi iki üç kere oluşturuldu geri dönüş olmayacak ise en azından ürün iadesi istiyorum dedim. Onlarda yeniden para iadesi oluşturulacağını ve gaminggentr den gelen son e postaları ciddiye alma dediler. Benim müşteri hizmetler ile iletişime geçtiğim kişiler bir birinden habersiz her aradığımda para iadesi oluşturuluyor ve arıza nedenini soruyorlar. 14 iş günü iletişime geçeceklerini söylüyorlar. Artık para iadesi mi gelecek ürün iadesi mi gelecek hiçbir fikrim yok yoksa yine 14 iş günü sonra yeniden para iadesi mi oluşturulacak. Müşteri hizmetlerinden Hiç memnun kalmadım. İletişimsiz şekilde siparişimin ne olacağını bilmeden 14 iş günü beklemek istemiyorum. Ya ürünün para iadesi istiyorum. Oda 3 iş gün içinde gerçekleşir diye biliyorum olmaz ise arıza tespit edemediğiniz arızalı ürün iadesini istiyorum. Rica ediyorum. Teşekkürler.