Gaming.gen.tr İade İstiyorum

Gaming Gen internet sitesi üzerinden 10 Mart 2025 tarihinde “Akko ag One 8k Hz” model kablosuz mouse satın aldım. Yaklaşık bir haftadır bu mouse’u dongle ile kullandığım her seferde bilgisayarımda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Mouse’un kendi yazılımı üzerinden klavyemin Windows kontrol tuşlarına Makro atadığımda, sanki yazılımda hata varmış gibi tüm Windows tuşları ile birlikte Alt, CTRL, Shift ve Esc tuşları sürekli basılı tutuluyormuş gibi davranıyor ve klavyenin tamamı neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşünerek cihazıma iki kez format attım, kapsamlı virüs taramaları yaptım, mouse yazılımını tamamen kaldırıp yeniden kurdum, hatta farklı bir klavye ile deneme yaptım ancak aynı problem tekrar etti. İnternette araştırma yaptığımda benzer bir yorum görmem üzerine mouse ve dongle’dan şüphelendim. Mouse’un dongle’ını kasadan çıkardığım anda bilgisayarım düzeldi, eski mouse’umu taktığımda ise problem tamamen ortadan kalktı ve sistem sorunsuz çalışmaya devam etti.

Buna rağmen ürünü geçtiğimiz pazartesi günü ilk kez teknik servise gönderdiğimde, tarafıma ürünle ilgili herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi. Yaşadığım sorun açıkça bu mouse ve dongle’dan kaynaklanmasına rağmen, teknik servisin “sorun yok” diyerek ürünü aynen geri göndermesini kabul etmiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Gaming Gen’den satın aldığım bu mouse için para iadesi talep ediyorum. Ürünün, bilgisayarımda yarattığı sorunlar dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini ve iade talebimin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.