to read complaints and reviews, or file yours.Gaming.gen.tr Faturamın E-Posta Yoluyla Gönderilmemesi Sorunu
22 Nisan 2025'de gaming.gen.tr üzerinden 683354 sipariş numarası ile Dell alienware aw2725df model monitörü 31.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürünün faturasının tarafıma hiç iletilmediğini sonradan fark ettim.
Telefonla firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve muhasebe bölümüyle de görüştüm. Bana faturayı mail olarak gönderdiklerini söylediler fakat mail adresime herhangi bir fatura ulaşmadı, spam/junk klasörlerimi de kontrol etmeme rağmen bulamadım.
Ürünü resmi olarak belgeleyebilmem ve ileride yaşayabileceğim olası garanti süreçlerinde sorun yaşamamak için, faturamın en kısa sürede mail yoluyla yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin yayınlanmasının ardından birkaç kez daha telefonla iletişime geçtim, her defasında "hemen yolluyorum", "5 dakika içinde mailinizde olur" gibi söylemlerle başlarından savıyorlar ve bu hareketleri sergilerken hiçbir utanma belirtisi göstermiyorlar. Gaming.gen.tr üzerinden yaklaşık 200.000 TL. Değerinde alışverişim var. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım fakat sorun yaşadığınızda muhatap bulamıyorsunuz. Kesilmemiş bir fatura için bunları yapıyorlarsa arıza yapan bir ürün için tüketiciye nasıl davranırlar tahmin bile edemiyorum. Diğer şikayetlerden ve benim başıma gelenden anlayacağınız üzere gaming.gen.tr, diğer adı betaplus teknoloji olan firma yaptığı ve sattığının arkasında durmayan bir firma. Herhangi bir sorunda kapı kapı dolaşmak, muhatap bulamamak, Tüketici Hakem Heyeti ile uğraşmak durumundan kalacaksınız.
