Gordion AVM Gameland Mağazasında Alınan PS5 Pro İçin 85.000 TL İade Gerçekleşmedi

Gordion AVM’de bulunan Gameland mağazasından, sıfır ve Sony Türkiye resmi garantili olduğu belirtilerek bir ps5 Pro satın aldım. Eve geldiğimde kutunun daha önce açılmış olduğunu ve ürünün aslında Türkiye garantili olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü derhal iade etmek istedim.

Ürünü mağazaya geri teslim ettim ve 85.000 TL bedelin tarafıma iade edileceğine dair imzalı bir belge aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Mağaza tarafından QR ödeme, banka blokesi, hesap kesim tarihi gibi birbirinden farklı gerekçeler öne sürüldü fakat somut bir işlem yapılmadı.

Son olarak bankamla görüştüğümde, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim ve bu nedenle bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlattım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Şu anda hem ürün mağazanın elinde, hem de 85.000 TL tarafıma iade edilmiş değil.

Mağazanın verdiği taahhüdü yerine getirerek 85.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.