to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Satın Alınan Gameplus Paketi İçin 200 TL Fazla Ücret Ve İptal İade Sorunu
Turkcell hattım üzerinden Gameplus Aylık geforce now Performance paketi yanlışlıkla satın aldım. İşlemi “faturama yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Onay için tekrar fiyatın yazdığı bir SMS gelmesini bekliyordum. Paket satın alınırken sistemde belirtilen net fiyat ile faturama yansıtılacak tutar arasında yaklaşık 200 TL gibi ciddi ve haksız bir fark bulunuyor. Bu ek masraf için benden ekstra hiçbir onay ya da açık rıza alınmamıştır. SMS gönderdiğim anda paket bilgim dışında yüksek bir ücretle otomatik olarak aktif edilmiştir.
Satın aldığım bu aboneliği henüz hiçbir şekilde kullanmadım, sisteme giriş yapmadım ve hiçbir oyunu başlatmadım. Tamamen hakkım olan iptal ve iade süreci için hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Gameplus tarafını aradım. Ancak iki kurum da konuyu birbirine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçınmakta, müşteriyi muhatapsız bırakmaktadır. Tüketici olarak ürünü kullanmamama rağmen iptal/iade konusunda hiçbir kolaylık sağlanmamaktadır.
Bu paket için faturama yansıtılan fazla ve haksız tutarın iptal edilmesini, hiç kullanılmayan bu aboneliğin ücretinin faturam kesilmeden önce tamamen iade edilmesini ve bu süreçte kimin muhatap olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı bildiririm.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden Gameplus Aylık geforce now Performance paketi yanlışlıkla satın aldım. İşlemi “faturama yansıt” seçeneğiyle gerçekleştirdim. Onay için tekrar fiyatın yazdığı bir SMS gelmesini bekliyordum. Paket satın alınırken sistemde belirtilen net fiyat ile faturama yansıtılacak tutar arasında yaklaşık 200 TL gibi ciddi ve haksız bir fark bulunuyor. Bu ek masraf için benden ekstra hiçbir onay ya da açık rıza alınmamıştır. SMS gönderdiğim anda paket bilgim dışında yüksek bir ücretle otomatik olarak aktif edilmiştir.
Satın aldığım bu aboneliği henüz hiçbir şekilde kullanmadım, sisteme giriş yapmadım ve hiçbir oyunu başlatmadım. Tamamen hakkım olan iptal ve iade süreci için hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Gameplus tarafını aradım. Ancak iki kurum da konuyu birbirine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçınmakta, müşteriyi muhatapsız bırakmaktadır. Tüketici olarak ürünü kullanmamama rağmen iptal/iade konusunda hiçbir kolaylık sağlanmamaktadır.
Bu paket için faturama yansıtılan fazla ve haksız tutarın iptal edilmesini, hiç kullanılmayan bu aboneliğin ücretinin faturam kesilmeden önce tamamen iade edilmesini ve bu süreçte kimin muhatap olduğunun netleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Değerli Müşterimiz, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Tüm talep, soru ve görüşleriniz için dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
1 hafta geçti hala sonuç yok!
Değerli Müşterimiz, Sizi 31.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda, dilediğiniz zaman Game+ Asistan üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GeForce NOW powered by GAME+
Turkcell hattım üzerinden Gameplus iş birliğiyle sunulan geforce Now Performance paketini 21 Ağustos akşamı saat 22.00 civarında, “faturama yansıt” seçeneğiyle satın aldım. Paket satın alınırken sistemde belirtilen net fiyat ile faturama yansıtılan tutar arasında yaklaşık 200 TL gibi ciddi ve haksız bir fark bulunuyor. Bu ek masraf için benden hiçbir ek onay veya açık rıza alınmadı; yalnızca tek bir SMS ile işlem yapmam sağlandı, sonrasında ne ek onay isteyen ne de net fiyat bilgisini içeren herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Satın aldığım bu aboneliği henüz hiçbir şekilde kullanmadım, sisteme giriş yapmadım ve hiçbir oyunu başlatmadım. Buna rağmen faturasız hattımda bu paket için toplam 926 TL’lik yüksek bir ücret yansıtıldığını görüyorum. Tamamen hakkım olan iptal ve iade süreci için hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de Gameplus/geforce Now tarafını aradım. Ancak iki taraf da konuyu birbirine yönlendirerek sorumluluk almaktan kaçınmakta ve müşteri olarak beni muhatapsız bırakmaktadır. Telefon görüşmelerime ek olarak e-posta yoluyla da taraflarla iletişime geçtim, ancak bugüne kadar ne iptal ne de iade yönünde somut bir çözüm sunulmadı ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü hiç kullanmamama rağmen iptal ve iade konusunda hiçbir kolaylık sağlanmaması, ayrıca sistemde gösterilen fiyat ile faturaya yansıtılan tutar arasındaki farkın açıklanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Kullanılmamış olan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan fazla ve haksız tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.
