Onaysız Karttan Çekilen 599 TL Ücret Ve İade Talebi

Geforce now powered by game+ hizmetinde 1 aylık geforce Now paketimi yenilenmemesi için iade paketimi değiştirmeme rağmen, 7 Mayıs 2026 akşamı banka kartımdan onayım olmadan 599 TL ücret çekildi. Üyeliğin yenilendiğini fark eder etmez aynı gün kendileriyle iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum.

Bana iadenin yapılacağını, bunun için bilgilerimi göndermem gerektiğini söylediler. İsmim ve T. C. Kimlik bilgilerim dahil istenen tüm bilgileri kendilerine ilettim. Ancak daha sonra gönderdikleri mailde, sözde oyun oynamış olduğum için iade yapılmayacağını, oyun oynanan hesaplarda iade olmayacağını yazdılar. 7 mayıstan itibaren bilgisayarıma uygulamayı dahi kurmadım, hiçbir oyuna bir dakika bile girmedim, dolayısıyla bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bununla ilgili herhangi bir kanıt da sunmuyorlar. Üstelik az önce geforce hesabımdan kendi kullanım geçmişime baktığımda, sadece ay başından kalan yaklaşık 11 saatlik oyun sürem var ve o da değişmemiş durumda, bunu 11 saatin yeni abonelikle bir alakası olmamasına rağmen öyleymiş gibi farz ediyorlar sanırım. Bana “oyun oynadığınız için iade yok” denmesi çelişkili ve bu konuda hangi tarihte, hangi oyunu oynadığıma dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Üstelik itiraz edip tekrar mail atmak istediğimde, i*******@gameplus.com.tr adresine e-posta gönderirken sürekli “posta kutusu dolu” hatası alıyorum. Başka bir iletişim kanalları da olmadığı için defalarca denememe rağmen kendilerine ulaşamıyorum ve bu nedenle çok basit şekilde çözülebilecek bir konu sürüncemede kalıyor.

Onayım olmadan yenilenen bu 1 aylık paket için kartımdan çekilen 599 TL tutarın derhal iade edilmesini ve hesabım üzerinde bu tür izinsiz yenileme işlemlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hakkımdaki “oyun oynandı, bu yüzden iade yok” şeklindeki asılsız ve kendi sistemleriyle de çelişen gerekçenin düzeltilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu konuda gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.

Talep No:'194294833'