İtopya'da İki Kez Arızalı Mouse Ve Kayıp Orijinal Kablo

15.07.2025 tarihinde İtopya üzerinden GameBooster markalı kablolu/kablosuz bir fare satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında hiç çalışmıyordu, bu nedenle servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra bir süre sorunsuz çalıştı; ancak birkaç ay sonra tekrar bozuldu ve ürünü bu kez içeriği eksiksiz şekilde yeniden servise gönderdim.

Yaklaşık bir ay içinde ürünü tamir edip tarafıma geri gönderdiler; ancak bu defa paketleme son derece özensizdi ve paketin içinden farenin orijinal kablosu çıkmadı. İtopya’ya ulaşmak için de oldukça uğraştım, zorla bağlanabildim ve bana “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünün iki kez arızalanması hem de sonrasında orijinal kablonun kaybolması ve iletişim sürecinin bu kadar zor olması sebebiyle fazlasıyla mağdur ve huzursuz hissediyorum.

Sipariş numaram 250715085749376370 olup, bu süreçte en azından kaybolan orijinal kablonun tarafıma acilen ve ücretsiz şekilde gönderilmesini, aslında bu kadar sorun yaşatmış bir ürün için değişim yapılmasının çok daha doğru olacağını düşünüyorum; ancak şu aşamada öncelikli olarak eksik bırakılan bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle İtopya üzerinden son alışverişimi yaptığımı, müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizliğin beni ciddi anlamda bezdirdiğini özellikle belirtmek istiyorum.