to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bilgisayarım Kısa Sürede Yandı, Game Garaj’dan Değişim Talebim Cevap Bulamıyor
Hepsiburada üzerinden 19 Şubat tarihinde satın aldığım Game Garaj firmasından Erazer Beast 18X1 5070 Ti model bilgisayarım henüz 4 aylıkken 8 Temmuz tarihinde yandı ve cihazı servise gönderdim. Bu kadar yeni ve yüksek donanımlı bir üründe böyle bir arıza yaşamış olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Servise misli ile değişim talebimi ilettim. Servis, bu talep doğrultusunda Game Garaj’a mail attığını, ancak firmadan kendilerine herhangi bir dönüş yapılmadığını söyledi. Ben de servisle haftada birden fazla kez telefonla görüşmek zorunda kalıyorum fakat somut bir ilerleme veya net bir bilgi alamıyorum.
Yeni aldığım bu cihazın bu kadar kısa sürede yanması ve sonrasında Game Garaj tarafından sürecin sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Misli ile değişim talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
**doa Raporuna Rağmen Değişimim Gecikiyor – Erazer ve Game Garaj Deneyimim** 19 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Garaj’dan satın aldığım Erazer Beast 18X1 5070 Ti model bilgisayarım henüz 4 aylıkken, 8 Temmuz’da arızalandı. Yetkili servis BDH Bilişim tarafından cihaz incelendi ve **ana kart arızası / doa (sıfır ürün değişimi) raporu** düzenlendi. Gerekli belgelerle birlikte arızalı cihazı 25.07.2026 tarihinde Game Garaj’a gönderdim. Ancak değişim süreci hâlâ sonuçlanmadı. Tarafıma verilen bilgiye göre **Erazer marka ürün ellerinde bulunmuyor ve yeni cihazı tedarik edemiyorlar.** Bu nedenle birkaç aylık bilgisayarım arızalandığından beri cihazsız bekliyorum. Benim açımdan hayal kırıklığı yalnızca bilgisayarın kısa sürede arızalanması değil, sonrasında değişim sürecinin de tedarik sorununa takılmasıdır. **Erazer markasıyla ilgili yaşadığım bu deneyimi özellikle paylaşmak istiyorum.** Cihazım birkaç ay içinde ana kart arızası nedeniyle doa kapsamında değişime ayrıldı ve şimdi de değişim ürününün tedarik edilemediği söyleniyor. Bu nedenle bugün yeniden bilgisayar alacak olsam Erazer’ı yalnızca teknik özellikleri veya fiyatı üzerinden değerlendirmez; satış sonrası destek, değişim süreci ve ürün tedarikini mutlaka araştırırdım. Benzer bir ürün almayı düşünen tüketicilerin de yalnızca donanım özelliklerine bakmadan, **benim yaşadığım bu süreci dikkate alarak karar vermelerini** tavsiye ediyorum. Beklentim açık: Değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesi. Sürecin takipçisi olmaya devam edeceğim.
Merhaba Yusuf Bey, Talebinize ilişkin uygulanabilecek çözüm adımları tarafınıza iletilmiştir. Yapılan kontrollerde cihazınızın şu anda ERAZER markasının anlaşmalı yetkili servisinde bulunduğu görülmektedir. Yetkili servis tarafından hazırlanacak teknik rapor ve cihaz tarafımıza ulaştıktan sonra, raporda yer alan tespitler doğrultusunda Game Garaj olarak gerekli inceleme ve işlemler sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması adına konuyu dikkatle takip ettiğimizi ve size yardımcı olabilmek için gerekli desteği sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ürünümle ilgili yetkili servis BDH Bilişim tarafından düzenlenen ana kart Arızası / doa (Sıfır Ürün Değişimi) raporu ve tarafımızca düzenlenen e-değişim Faturası, satıcı Game Garaj'a ( [email protected] ) e-posta yoluyla resmi olarak iletilmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca yasal seçimlik hakkımı "Ayıpsız Misli İle Değişim" yönünde kullandığımı, tarafıma yapılacak herhangi bir ücret iadesini kesinlikle kabul etmediğimi firmaya ve kamuoyuna yazılı olarak tekrar bildiriyorum. Arızalı cihaz, servis raporuyla birlikte firma adresine sevk edilmek üzere kargoya teslim edilmiştir. Firmadan kanuni yükümlülükleri doğrultusunda tarafıma hızlıca sıfır kapalı kutu cihazımın teslim edilmesini bekliyorum. Sürecin takipçisiyim.
*Düzeltme* Ürünümle ilgili yetkili servis BDH Bilişim tarafından düzenlenen ana kart Arızası / doa (Sıfır Ürün Değişimi) raporu ve tarafımızca düzenlenen e-değişim Faturası, satıcı Game Garaj'a ( [email protected] ) e-posta yoluyla resmi olarak iletilmiştir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 11. Maddesi uyarınca yasal seçimlik hakkımı "Ayıpsız Misli İle Değişim" yönünde kullandığımı, tarafıma yapılacak herhangi bir ücret iadesini kesinlikle kabul etmediğimi firmaya ve kamuoyuna yazılı olarak tekrar bildiriyorum. Firmadan kanuni yükümlülükleri doğrultusunda tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum. Sürecin takipçisiyim.
