Sürekli Siyah Ekran Ve Anormal Anakart Voltajı

Game Garaj’dan OEM paketli masaüstü bilgisayar aldım ve yaklaşık 1 aydır cihaz açılışta sürekli siyah ekranda kalıyor. Bilgisayar her açılışta bu sorunu yaşatıyor, çoğu zaman masaüstüne geçebilmek için 10–15 kere yeniden başlatmak zorunda kalıyorum ve cihazı sağlıklı olarak kullanamıyorum.

Bu süreçte bilgisayarı iki kez Game Garaj teknik servisine gönderdim. Ancak her seferinde cihazda sorun olmadığı söylenerek geri gönderildi. Buna rağmen siyah ekranda kalma problemi hiç düzelmedi ve halen devam ediyor.

Bilgisayar açıldıktan sonra yaptığım donanım testlerinde anakartın 12v olması gereken voltaj değerinin 4v seviyelerinde göründüğünü tespit ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de bu anormalliği açıkça görebilirsiniz. Bu nedenle sorunun anakartta ya da güç kaynağında olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen teknik servisin “sorun yok” demesi beni hem mağdur etmiş hem de cihazın güvenliği konusunda endişelendirmiştir.

Ürünü 224521844421 numarasıyla ilişkilendirilen sipariş/fatura kapsamında almış bulunmaktayım. Bilgisayarın açılışta takılma sorununun ve ana karttaki anormal voltaj değerlerinin kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa donanım veya yazılım kaynaklı arızalı parçaların (özellikle ana kart veya güç kaynağının) değiştirilmesini ya da ürün değişimi/ücret iadesi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.