to read complaints and reviews, or file yours.Klavye Arızaları Ve Driver Problemleri Nedeniyle Tam İade İsteği
Yaklaşık 1 sene önce gamegaraj’ın kendi sitesi üzerinden gamegaraj Slayer R9T model bir laptop satın aldım. Cihazın daha 3. Ayında klavyesinde arıza çıktı. Ürünü İstanbul’daki servisinize gönderdim ve yalnızca klavye değişimi için 11.000 TL ücret ödedim. Değişim yapıldı denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi.
Cihazı kullanmaya yeniden başladıktan yaklaşık 3 ay sonra yine aynı tuş tekrar arıza verdi. Tekrar İstanbul’a servisinize gönderdim, bu kez tamir edildiği söylendi ve laptop tekrar bana ulaştı. Ancak cihazı açar açmaz aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Klavyeden umudu kestiğim için yarım ek klavye alıp şu an mecburen onunla kullanmaya çalışıyorum. Sonuç olarak 1 senelik cihazdan aldığım memnuniyet sıfır, hatta eksi düzeyde.
Bununla da bitmedi; yakın zamanda cihazıma format attım ve bu kez de yazılımsal sorunlarla uğraşmaya başladım. Her adımı gamegaraj Youtube.com kanalınızdaki format atma ve driver kurma videonuzu baz alarak, adım adım uygulamama rağmen, 10 klasörden oluşan driver yükleyiciniz 3. Klasörden sonra kendini kapatıyor ve özellikle ethernet ve hoparlör driver’ları yüklenmiyor. Yaklaşık 1 haftadır, çevremdeki bu işten anlayan kişilerle birlikte bu sorunla uğraşıyorum.
Telefonla teknik destek aldığımda ise tarafıma sadece formatta eksik olduğu, kendi dosyalarınızda bir sorun olmadığı söyleniyor. Oysa tüm işlemleri sizin hazırladığınız video ve dosyalar üzerinden yapıyorum. Sürekli tekrar eden donanımsal klavye arızası, servis sürecinde sorunun giderilememesi, yüksek klavye değişim ücreti ve şu an yaşadığım driver problemleri nedeniyle markanıza olan güvenimi tamamen kaybettim. Bu dakikadan itibaren gamegaraj markasını kimseye önermeyeceğimi ve yaşadığım memnuniyetsizliği her ortamda dile getireceğimi özellikle belirtmek isterim.
Ürünü grj2025000018432 numaralı faturayla satın aldım ve tüm bu yaşananlar sonrasında talebim, cihaz için ödediğim bedelin iade edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınarak, ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu ile ilgili bilgilendirme ve çözüm alternatifleri sunulmuştur İyi Günler Dileriz.
Melike hanımefendi ile görüşme gerçekleştirdik. Tamamen çözüm odaklı yaklaştı. Çok memnun oldum. Teşekkürlerimi sunuyorum
Teknik servisten arandım. Görüşmede klavye arızasını şirket politikaları gereği kullanıcı hatası olarak gördüklerini ilettiler. Klavyeyi tamir ettiklerini söylediler. Yazılımsal bölüm içinde kendi ellerinde olan ama kendi sitelerinde yüklü olmayan 2026 Bios güncellemesi olmadığı için yazılımsal hata olduğunu söylediler. Memnuniyetim sıfırın altında eksi. 20 senedir oyun oynuyorum 20 senedir de r+2 tuşunu aktif olarak kullanıyorum. Gamegaraj ile tanışmadan önce X bir PC markasının X bir modelini 15 ay bir fiil kullandım. Yıllardır aynı tuşları kullanmama rağmen o X firma PC si ile hiçbir sorun yaşamadım ama gamegaraj PC si ile 1 sene içinde 3 kere yaşadım. Şimdi bana kullanıcı hatası deniyor. Tövbe olsun bir daha almam. Memnuniyetsizliğimi her platformda dile getireceğim.
Memnun değilim ki teşekkür edeyim.
Bu arada ilk yazımda bir eksiklik olduğunu fark ettim. İlk 3 CÜ ayında klavyedeki 2 tuşu arıza verdiğinde bunu İstanbul'a yollamadan kendi imkanlarımızla çözmeye çalıştık. Maalesef başarılı olamadık ve devamında PC nin arızası kişisel arızaya dönüştü. Bunun devamında ilk klavye değişimi ücret karşılığında oldu doğal olarak.
