Çözüldü

Game Garaj Laptopunda Çökme Sorunu Ve Servise Ulaşamama

Alper

5.352

Alper'in Teşekkür Mesajı

“Ürünü servise tesliminden yaklaşık 20 saat sonra Ürünümün sorunu giderilmişti. RAM değişimi yapıldı beklenildiği gibi. Şevket Bey şikayetten sonra bana ulaştı ve iyi bir üslup ile sureci anlattı. Hiçbir sorum cevapsız kalmadı. Arızanın ilk gününde teslim aldığım güne kadar kendisi hep yardımcı oldu. 3 4 gündür PC'yi test ediyorum gerek yüksek gereksinimli oyunlarda olsun gere yaptığım testlerde olsun bir sorunla karşılaşmadım. Sogutma blogu da gayet iyi. Tek kotu yani ürünün arızalı cikmasiydi. Teknolojik ürün sonuç olarak her ne kadar düşük ihtimal olsa da ihtimal bulunuyor.”

Gamegaraj’dan 8 Ocak tarihinde Pazarama üzerinden 175735308 sipariş numarasıyla Game Garaj Slayer X5T-5050 c2 Intel Core i5 13500hx 32 GB RAM 1 TB SSD RTX 5050 16" wuxga 165 Hz ıps FreeDOS oyuncu laptop satın aldım. Ürün 9 Ocak saat 17.00 civarında elime ulaştı ve kurulumu aynı gün içinde yaptım.

Kurulumun ardından laptopta ciddi bir çökme sorunu yaşamaya başladım. Ekran anlık olarak çöküyor, bazı bölgelerinde parazitlenme oluyor ve cihaz tamamen donuyor. Bu sorun Windows güncellemesi yaparken, oyun indirirken ve Occt’de memory testi çalıştırırken olmak üzere farklı zamanlarda ve işlemler sırasında kendini gösterdi. Yani sadece tek bir programa bağlı değil, belli bir süre kullanımdan sonra farklı senaryolarda tekrar ediyor.

Bu durum üzerine 10 Ocak tarihinde saat 13.00 ve 13.03’te servisi iki kez aradım. Ancak arandığımda yönlendiriliyorum, telefon bir süre çalıyor ve yaklaşık 1 dakika sonunda kendiliğinden kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmam ve servise dahi ulaşamam benim için son derece hayal kırıklığı oluşturdu.

Yeni ve kusursuz çalışması gereken bir ürün olduğu için, arızalı olduğunu düşündüğüm bu laptopun ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek değişim sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

game-garaj-laptopunda-cokme-sorunu-ve-servise-ulasamama-1.jpg

Game Garaj

Alper Bey Merhabalar, öncelikle yaşadığınız olumsuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizler ile telefon numaralarınız üzerinden iletişime geçerek konuya dair bilgilendirme sunmuştuk. Ürünü tarafımıza ulaştırdıktan sonra öncelik sağlayarak işleme alınıp, sorun tespiti sağlandıktan sonra gerekiyorsa RAM, SSD ya da cihaz değişimi sağlanarak, işlemler tamamlandıktan sonra sizlere geri dönüşünü sağlayacağız. Bu konuda bir endişeniz olmasın sizlere herhangi mağduriyet yaşatmayacağız. Game Garaj olarak ürünlerimizin sonuna kadar arkasında durmaktayız. Herhangi bir konuda bizlerden bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:

Alper

Ürünü servise tesliminden yaklaşık 20 saat sonra Ürünümün sorunu giderilmişti. RAM değişimi yapıldı beklenildiği gibi. Şevket Bey şikayetten sonra bana ulaştı ve iyi bir üslup ile sureci anlattı. Hiçbir sorum cevapsız kalmadı. Arızanın ilk gününde teslim aldığım güne kadar kendisi hep yardımcı oldu. 3 4 gündür PC'yi test ediyorum gerek yüksek gereksinimli oyunlarda olsun gere yaptığım testlerde olsun bir sorunla karşılaşmadım. Sogutma blogu da gayet iyi. Tek kotu yani ürünün arızalı cikmasiydi. Teknolojik ürün sonuç olarak her ne kadar düşük ihtimal olsa da ihtimal bulunuyor.