Yanmaz Denilen Çelik Çaydanlık Sapı Yanıyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

İstanbul Maltepe Park AVM’deki Gallery Crystal mağazasından aldığım, sapı “yanmaz” denilerek satılan çelik çaydanlığı, sapı yanmaz denmesine rağmen elimizi yakacak kadar ısındığı ve sapında defo oluştuğu için Şubat ayının 3. haftasında mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ederken süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde mağazaya tam 4 kez gidip durumu sordum. Her seferinde “Sizi arayacağız”, “Mail attık, dönüş bekliyoruz”, “İlgili kişi izinli” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Üstelik bu 4 ziyaretimde hem ticari hem şahsi araçla gidip gelmek zorunda kaldığım için, neredeyse çaydanlık ücreti kadar yol ve masraf yaptım; buna rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, defolu çıkan bu ürünün ücretinin, yolda yaptığım masraflar da dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyor, ayrıca ilgili mağazanın ve süreci yürüten yetkililerin gerekli şekilde denetlenmesini ve sorumluların görevlerini layığıyla yapmaya davet edilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan uzak olunması gerektiğini tüm çevreme aktarmayı kendime borç bildiğimi ve elimden geldiğince bu olumsuz deneyimi etrafımda paylaşmaya devam edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.