Çözüldü: Gallery Crystal Hopi İndirimi Ve Taksit Karmaşası: Mağazada Karşılaştığım Kaba Davranışlar

Miray · 2025-03-24T00:03:35+03:00

Gallery Crystal İzmir İstinye parktan bugün alışveriş yaptım. Hopi 1000 lira indirimi var dedikler. Ziraat Bankası'na da 5 taksit iyzico uygulamasından yaparız dediler. Buraya kadar sorun yok sonra uygulama aşamalıydı kartımı onlara verdim. Sonra 5 taksit yaptıkları için 2 bin fazla çekmişler mağazaya geri döndüm neyden kaynaklı olduğunu sorduğumda taksit yapıldığı için dediler. 5 taksit deyince vadesiz olarak düşündüm çünkü vadeli olsa belirtilmeli ve ne kadar fazla ödeneceği açıklanmalı ama böyle bir şey söylenmedi ve ben önceden bu uygulamadan 5 taksit yaptım ama fazladan para ödemedim. Sonra iade etmek istediğimi söyledim. Bütün çalışanlar hakaret ezikleyerek bir sürü üslüpsuz konuşmalara şahit oldum. Hayatımda bu kadar ağır laflar işitmedim. Bu kadar kaba sert kötü bir mağaza çalışanları görmedim. Lütfen işe alırken dikkat ederim

Gallery Crystal

Merhaba Miray Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hopi İndirimi Ve Taksit Karmaşası: Mağazada Karşılaştığım Kaba Davranışlar konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Şikayetiniz ile ilgili gereken tüm aksiyonların alınacağını bilmenizi isterim. İlginiz için, bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız.

Miray

Hemen şikayetimden sonra aylin hanım iletişime geçti ve gerçekten çok yapıcı ve çözüm odaklı çok teşekkür ederim memnun kaldım ve sorunum çözüldü

Miray

Bugün İzmir İstinyePark AVM'deki gallery Crystal alışveriş yaptım. Hopi indirimi olarak 1000 TL (bin tl) var dediler, Ziraat bankasına da 5 taksit iyzico uygulamasından yaparız dediler. Buraya kadar hiçbir dorun yok. Iyzico uygulaması aşamalı olduğu için kartımı onlara verdim 5 taksit yapıldı. Bize söylemedikleri vade farkını koyarak yani 2000 TL (ikibin tl) fazla çekerek işlem yapılmış ve ayrıca Hopi indimi de 500 TL (beş yüz tl) olarak yapılmış. Yani benim bilgim olmadan 2000 TL (iki bin tl) fazla para çekildi. Ben bu olanları fatura çıktığı zaman gördüm. Geri dönüp durumu anlatıp ürünü iade etmek istediğimde bana "iade edecektiniz beni neden uğraştırdınız" diye saygısız bir üslup ile karşılık aldım, ben olayın üzerine gittiğimde diğer çalışanlar ile beraber aşağılayıcı bir şekilde hareketler edilmeye başladı. Kasadaki beyefendi üzerimize yürümeye kalkıştı mağazanın kamera kayıtlarına da bakabilirsiniz. Lütfen mağazanıza personel alırken daha dikkatli olunuz. Fatura detayları ek'te fotoğraf ile belirtilmiştir.