to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kapak Ve Çalışmayan Pompa Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi
02.04.2026 tarihinde 16.00–18.00 saatleri arasında Ankara Optimum AVM garaj günlerinin olduğu otopark katındaki Gallery Crystal mağazasından iki adet vakumlu saklama kabı takımı satın aldım. Ödeme öncesinde ürünlerin defosuz olduğu özellikle belirtildi ve bu nedenle ürünler mağazada açılıp denenmedi. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.532.99 TL olarak gerçekleştirdim.
Eve geldiğimde aldığım dikdörtgen takımın kaplarından birinin kapağındaki geçirilen kısmın kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca iki takımın da vakum pompa cihazları çalışmıyor. Mağazada defosuz denilerek güven verildiği için ürünleri kontrol etmemiştim, ancak hem fiziksel kırık olması hem de vakum mekanizmasının çalışmaması sebebiyle ürünleri bu haliyle kullanamıyorum.
Defolu çıkan kapak ve çalışmayan vakum pompaları sebebiyle, ilgili takımların sorunsuz, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılmayacaksa, ürünlerin defosuz olduğu özellikle belirtilip bu güvenle denemeden aldığım için, ödediğim 3.518 TL’nin iadesini istiyorum.
Merhaba Serenay Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Defolu Kapak Ve Çalışmayan Pompa Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
İstanbul'dan arayan çözüm bulan hanımefendiye ilgisi için teşekkür ederim
