to read complaints and reviews, or file yours.Gallery Crystal Arcadium AVM’de Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi
Gallery Crystal Arcadium AVM Mağazası Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor! 25.04.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Gallery Crystal mağazasından bir demlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem fiyatının yüksek olduğunu fark ettim hem de ailemin aynı üründen farklı bir modeli çok daha uygun fiyata aldığını öğrendim. Bu nedenle tamamen yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak mağaza, iade talebimi kabul etmeyerek sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi.
Ürünü satın alırken bana “iade yoktur” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün kullanılmamış ve kutusu açılmamış halde olmasına rağmen, hiçbir yasal dayanağı olmayan bu tutumla iade hakkım reddedildi.
Tüketici Kanunu’na göre, mağazadan alınan ürünlerde bile eğer ürün kullanılmadıysa ve ambalajı bozulmadıysa, 14 gün içinde iade etme hakkım bulunuyor. Gallery Crystal gibi büyük bir markanın bu kadar temel bir tüketici hakkını görmezden gelmesi, hem müşteri memnuniyetini hem de yasal sorumluluklarını önemsemediğini açıkça gösteriyor.
Bu durumu hem Şikayetvar üzerinden duyuruyor hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!
Merhaba Pelin Hanım, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gallery Crystal Arcadium AVM’de Yasal İade Hakkım Keyfi Olarak Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz.
Teşekkürler bana yardımcı olundu. Şikayet oluşturduktan birkaç saat sonra arandım ve ürün iadesi saplanacağı bilgisi verildi. Aylin hanıma ilgili ve kibarlığı için çok teşekkür ediyorum.
