to read complaints and reviews, or file yours. 
Gallery Crystal Arcadium AVM Mağazası Tüketici Haklarını Hiçe Sayıyor! 25.04.2025 tarihinde Ankara Arcadium AVM’deki Gallery Crystal mağazasından bir demlik seti satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra hem fiyatının yüksek olduğunu fark ettim hem de ailemin aynı üründen farklı bir modeli çok daha uygun fiyata aldığını öğrendim. Bu nedenle tamamen yasal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak mağaza, iade talebimi kabul etmeyerek sadece ürün değişimi yapabileceklerini söyledi.
Ürünü satın alırken bana “iade yoktur” gibi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ürün kullanılmamış ve kutusu açılmamış halde olmasına rağmen, hiçbir yasal dayanağı olmayan bu tutumla iade hakkım reddedildi.
Tüketici Kanunu’na göre, mağazadan alınan ürünlerde bile eğer ürün kullanılmadıysa ve ambalajı bozulmadıysa, 14 gün içinde iade etme hakkım bulunuyor. Gallery Crystal gibi büyük bir markanın bu kadar temel bir tüketici hakkını görmezden gelmesi, hem müşteri memnuniyetini hem de yasal sorumluluklarını önemsemediğini açıkça gösteriyor.
Bu durumu hem Şikayetvar üzerinden duyuruyor hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum!
17 Aralık 2023 tarihinde Ankara Anatolium AVM'de bulunan Gallery Crystal mağazasından bir çay takımı seti satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek istedim ve farklı bir şubesini arayarak durumu sordum. Bana değişim yapabileceğim, ancak iade için ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aldığı...
Ankara Arcadium AVM'den Ariete Vintage su ısıtıcısı, yeşil renkli bir ürün satın aldım. Ürün, evimize üç-dört gün sonra ulaştı. Ancak ürün çizik, tozlu ve hasarlı olarak geldi. Durumu telefonla bildirdiğimizde, ürünü geri göndermemizi istediler. Daha sonra tekrar arayarak, ürünün bir kere bile kulla...
Ankara Ankamall Gallery Crystal mağazasından 17.03.2025 tarihinde aldığım ürünü, birkaç saat içinde hiç kutu açılmadan iade etmek istedim. Fakat mağaza, iade alamayacaklarını çünkü böyle bir müşteri memnuniyet politikalarının olmadığını ilettiler. Yalnızca internet satışlarında yasal zorunluluk dola...
26 Haziran 2025 tarihinde Ankara Nata veya Anatolium Gallery Crystal Mağazası’ndan Aryıldız marka çaycı ve Fissler 2’li düdüklü tencere satın aldım. Toplam da 21.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtildi. 22 Haziran 2025 tarihinde çaycının kulpu aş...
Yorumlar