Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gallery Crystal Satış Sonrası İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor

Gallery Crystal Satış Sonrası İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor
Gallery Crystal Satış Sonrası İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor
Gallery Crystal Satış Sonrası İlgisizlik Güvenimi Sarsıyor
profile
11 Aralık 2025 10:47
853
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“"Gallery Crystal arayan müşteri temsilcisine yaklaşımı ve hızlı çözüm üretmesinden dolayı teşekkür ederim. Ürün şikayetimin ardından aynı gün kargoya verildi ve bir sonraki gün elime ulaştı. Keşke buraya yazmadan hallolsaydı.”

9 Kasım 2025 tarihinde Gallery Crystal Ankamall mağazasından 12 kişilik parça yemek takımı satın aldım. Ürün o gün mağazada yoktu, birkaç gün içinde geleceği söylendi. Daha önce aynı markadan Optimum şubesinden alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış biri olarak özellikle Ankamall şubesini tercih ettim. Hem satış danışmanının emeği boşa gitmesin hem de markaya duyduğum güven devam etsin istedim. Ancak yaşadığım süreç, bu mağazaya duyduğum güveni tamamen yok etti.

Ürün teslim edildiğinde birkaç tabakta leke vardı; bunu önemsemeyip yalnızca çökük olan salata kasesinin değişimini talep ettim. Asıl sorun bu noktadan sonra başladı. Yaklaşık 4 hafta boyunca farklı günlerde aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, fotoğraflar gönderdim. Ancak mağazadan aldığım tek şey “İlgilenen arkadaş yazacak”, “10 dakika sonra dönüş yapacağız”, “Şu an çok yoğunuz”, “Maillere bakayım” gibi bahaneler oldu. Her defasında oyalanıp geçiştirildiğimi hissettim ve sorunun çözümü için somut hiçbir adım atılmadı.

Satış sırasında gösterilen ilgi, ödeme yapıldıktan sonra tamamen ortadan kalktı. Bu kadar basit bir değişim talebinin haftalarca sonuçlandırılmaması benim açımdan kabul edilebilir değil. Optimum şubesinde hiçbir sorun yaşamazken, Ankamall şubesindeki ilgisizlik ve ciddiyetsiz yaklaşım, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Çökük olan salata kasesinin acilen ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

11 Aralık 2025 11:14 (Şikayetten 26 dakika sonra)
Merve
Merve
17 Aralık 2025 16:37

"Gallery Crystal arayan müşteri temsilcisine yaklaşımı ve hızlı çözüm üretmesinden dolayı teşekkür ederim. Ürün şikayetimin ardından aynı gün kargoya verildi ve bir sonraki gün elime ulaştı. Keşke buraya yazmadan hallolsaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Leyla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Aralık 2024 22:12
681
"Gallery Crystal merkezinden arayan müşteri temsilcisi Aylin Hanım'a ilgilerinden ve yardımcı olduğu için teşekkür ederim."
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Gallery Crystal Defolu Ürün Değişmedi Çatal Bıçak Takımı Hala Teslim Edilmedi

profile
15 Kasım 2025 21:39
768
5
Fatmagül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Şubat 2025 17:25
691
"Gallery Kristal merkezden Aylin hanım, yaladığım problemle, tüm samimiyetinle ve gayreti ile ilgilendi, süreci çok iyi ve nezaketle takip etti, çözüm odaklı davrandı. Kendisine çok ama çok teşekkür ediyorum. Gallery Kristal markasına yakışan buydu. Teşekkürler."

profile
04 Şubat 2024 18:17
816
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru