to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Takım İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
24.02.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gallery Crystal mağazasından M******* P***** 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürün 03.03.2026 tarihinde adresime teslim edildi ancak takım kusurlu olarak geldi. Ürünü hiç kullanmadan, teslim alır almaz mağazayla iletişime geçtim.
Mağaza çalışanı E*** Hanım, sorunun üretim bandından kaynaklandığını, bunun yaşanabileceğini ve aynı ürünle değişim yapsam bile yine aynı problemi yaşayacağımı söyleyerek sadece farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini belirtti. Mağazada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için iade talep ettiğimde ise, iade kesinlikle yapılmayacağı, yalnızca değişim yapılabileceği ifade edildi.
Ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim, fiş/fatura numaram 0007’dir. Kusurlu teslim aldığım ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen iade edemiyorum ve mağaza bu tutumuyla beni yasal haklarımdan mahrum bırakıyor. Ayıplı ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Batuhan Bey, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Defolu Takım İadesi Reddi Ve Geri Ödeme Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Şikayetiniz ile ilgili gereken tüm aksiyonların alınacağını bilmenizi isterim. İlginiz için, bize ilettiğiniz görüşleriniz için teşekkür eder, sizi mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız.
