to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ürün Gönderilmedi, İade Taleplerime Cevap Alamıyorum
Galaxy Kargo Arıcılık Hizmetleri Şirketi’nden 28 Kasım Cuma günü soymuk özlü macun siparişi verdim, ürünler 1 Aralık Pazartesi günü PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Daha önce de aynı üründen almıştım ve bu kez farklı bir ürün göndereceklerini özellikle söylemişlerdi, ancak yine öncekiyle tamamen aynı ürün gönderildi. Yani verdikleri söz tutulmadı ve aynı ürün ikinci kez elime geçmiş oldu.
Toplam 3 adet ürün için kapıda ödeme ile 1700 TL ödedim. Ürün elime geçince firma ile iletişime geçip iade ve farklı ürün talebinde bulunmak istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Satış yaparken beni aradıkları 0216 214 13 48 numaralı telefonu defalarca aradım, telefonlar açılmıyor. Sosyal medya ve WhatsApp üzerinden de denedim ancak hiçbir geri dönüş alamadım, aktif bir iletişim kanalı yok gibi görünüyor.
Ben bu şartlarda kendimi mağdur hissediyorum ve aldığım ürünleri iade etmek istiyorum. Ödemiş olduğum 1700 TL’nin iadesini talep ediyorum. Satış öncesinde gayet kibar şekilde arayıp konuşan firmanın, satış sonrasında telefonlara cevap vermemesini ve gönderdiği ürünün arkasında durmamasını kabul edemiyorum. Ürünlerimin iade alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “kp” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Hafta içi ; 09:00 / 17:00 ve hafta sonu cumartesi günü ise, 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Galaxy Kargo Arıcılık Hizmetleri’ne, Yaşamış olduğum iade sürecinde göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı çözüm için teşekkür ederim. Ürünlerimin iadesi sorunsuz şekilde gerçekleştirilmiş ve ücret iadem tarafıma ulaştırılmıştır. Başta yaşanan iletişim aksaklıklarına rağmen süreci titizlikle ele almanız, mağduriyetimi kısa sürede gidererek güven veren bir yaklaşım sergilemeniz benim için oldukça değerlidir. Göstermiş olduğunuz nazik ve güvenilir hizmet için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
