to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen Süpürge Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum
Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Üzerinden Instagram’da gördüğüm reklam aracılığıyla 3 in 1 Vacuum Cleaner isimli şarjlı araç süpürgesini internetten satın aldım. 06.09.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için kargo ücreti ve kredi kartı ödemesi farkıyla birlikte toplam 885,42 TL ödedim. Reklamlarda gösterilen ürünün özellikleri ve kalitesi oldukça yüksek görünürken, elime ulaşan ürün reklamda vaat edilenden çok daha basit ve kalitesiz çıktı, reklam ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunuyor.
Ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü gördüğümde reklamda gösterilen süpürge ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Özellikle kutu üzerindeki görsel ve açıklamalarla gelen ürünün yapısı, kalitesi ve görünümü örtüşmüyor. Reklamda vaat edilen ürün yerine çok daha basit bir ürün gönderilmesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 2754845168880’dir.
Firma ile iletişime geçmek istediğimde herhangi bir iletişim numarası ya da resmi bir kanala ulaşamadım, bu nedenle doğrudan bir görüşme sağlayamadım. Ürünün reklamda gösterilenden farklı çıkması nedeniyle ödediğim toplam 885,42 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Şikayetimin gereği yapıldı, ilgilerinden dolayı Galaxy aracılık hizmetlerine teşekkürler ederim.
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
