to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Gösterilen Süpürge İle Gelen Ürün Arasındaki Fark Ve İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. Üzerinden internetten 699 TL ödeyerek 3 in 1 Vacuum Cleaner isimli şarjlı araç süpürgesini satın aldım. Reklamlarda gösterilen ürünün özellikleri ve kalitesi oldukça yüksek görünüyordu ancak elime ulaşan ürün reklamda vaat edilenden çok daha basit ve kalitesiz bir ürün çıktı. Reklam ile gönderilen ürün arasında bariz bir fark bulunuyor.
Ürün 01.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp ürünü gördüğümde reklamda gösterilen süpürge ile hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Firma ile iletişime geçmek istedim fakat herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım, bu nedenle doğrudan bir görüşme yapamadım.
Reklamda gösterilen ürün yerine çok daha basit bir ürün gönderilmesi sebebiyle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Param iade oldu markaya teşekkür ederim
Rica ederiz,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
