to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Gelen Ürün Farklılığı Ve İade Talebi
04.05.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Galaxy Aracılık Hizmetleri / Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi aracılığıyla “Vacum 3 in 1 araç şarjlı süpürge” adıyla bir ürün sipariş verdim. Reklamda büyük, güçlü görünen, farklı renkte ve çantası olan bir cihaz tanıtılıyordu. Ancak PTT Kargo ile gelen ürün, reklamda gösterilenle hiçbir şekilde örtüşmeyen, küçük, kalitesiz ve son derece basit görünümlü bambaşka bir ürün çıktı.
Ürün için kapıda ödeme ile iki adet siparişe toplam 1.399,00 TL ödedim. Paketin içinden ne fatura ne de herhangi bir iletişim bilgisi çıktı. Çorum/Bayat adresime teslim edilen bu gönderinin PTT müşteri numarası 5060***54, barkod numarası ise 2754497239891’dir. Satıcıya ulaşmak için Instagram üzerinden profiline girdiğimde mesaj ve yorum kısmının kapalı olduğunu gördüm, bu nedenle satıcıya ne iade ne de değişim talebimi iletebiliyorum.
Yanıltıcı reklam yoluyla satılan bu ürün nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 1.399,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili firmadan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini istiyorum. (İletişim için telefon numaram: 0553********79.)
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü iademi aldım. Teşekkür ederim
Sorun çözüldü
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
