Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Yanlış ve Kalitesiz Ürün Gönderdi

Galaxy aracılık hizmetleri’nin sosyal medya reklamlarında gördüğüm oto süpürgesini 06.09.2026 tarihinde internetten sipariş verdim ve ürün 09.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Reklamlarda gösterilen, güçlü çekim gücü olan bir araç süpürgesi beklerken, bana gönderilen ürün çocuk oyuncağı gibi, hem kalite olarak çok düşük hem de reklamda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde alakası yok. 799 TL olan ürün, kargo ücreti ve kredi kartı ödeme farkıyla birlikte toplam 885,42 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi.

Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, siparişi verdiğim satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da net bir irtibat bilgisi bulamıyorum. Bu nedenle ürünün yanlış ve kalitesiz olduğunu iletip iade veya değişim talebinde de bulunamıyorum.

Ben, reklamda gösterilen gerçek oto süpürgesinin tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.