to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Nedeniyle 800 TL İade Talebi
TikTok reklamında görüp güvenerek Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firmadan yaklaşık üç gün önce bir araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamda kaliteli, çantalı ve güçlü bir araç süpürgesi tanıtılıyordu; ancak PTT Kargo ile tarafıma ulaşan ürün reklamda gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Gönderilen süpürge son derece kalitesiz, adeta oyuncak gibi ve videodaki ürüne hiç benzemiyor, ayrıca tanıtımda özellikle vurgulanan çantası da paketten çıkmadı.
Ürün teslimi sırasında 800 TL ödemeyi kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Elimde sadece PTT Kargo ile gelen, üzerinde 18271340 numaralı posta çek numarası bulunan belge mevcut, bunun dışında firma ile ilgili açık adres, telefon numarası veya e‑posta bilgisi yer almıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra hem internette hem de sosyal medya üzerinden firmaya ulaşmak için iletişim bilgisi aradım, ancak hiçbir kanaldan herhangi bir yetkiliye erişim sağlayamadım.
Reklamda gösterilen ürün yerine tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi, vaat edilen özelliklerin bulunmaması ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı reklamla tüketiciyi aldatan firmayla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Soru çözülmüştür ama teşekkür edemeyeceğim. Ne müşterinin değerli zamanı harcanmamış olsun ne de satıcı bu tür işlerle zaman kaybetsin isterim. İyi günler
