Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Firmadan Aldığım Kalitesiz Süpürge İçin 800 TL İadesi Talebi

TikTok reklamında görüp güvenerek Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firmadan yaklaşık üç gün önce bir araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün kaliteli, çantalı ve güçlü bir süpürge olarak tanıtılıyordu; ancak elime ulaşan ürün tamamen farklı çıktı. Gönderilen süpürge adeta oyuncak gibi, kalitesiz ve reklamda gösterilen ürüne hiç benzemiyor, ayrıca tanıtımda yer alan çantası da yok.

Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştı ve 800 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yaptım. Paket üzerinde sadece 18271340 numaralı posta çek no bulunuyor, firma ile ilgili herhangi bir açık iletişim bilgisi yer almıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için elimden geldiğince iletişim bilgisi aradım; ancak telefon, e‑posta ya da sosyal medya üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı reklam yapan firmaya karşı gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.