to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Firmadan Aldığım Kalitesiz Süpürge İçin 800 TL İadesi Talebi
TikTok reklamında görüp güvenerek Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firmadan yaklaşık üç gün önce bir araç süpürgesi sipariş ettim. Reklamda gösterilen ürün kaliteli, çantalı ve güçlü bir süpürge olarak tanıtılıyordu; ancak elime ulaşan ürün tamamen farklı çıktı. Gönderilen süpürge adeta oyuncak gibi, kalitesiz ve reklamda gösterilen ürüne hiç benzemiyor, ayrıca tanıtımda yer alan çantası da yok.
Ürün PTT Kargo ile tarafıma ulaştı ve 800 TL tutarındaki ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yaptım. Paket üzerinde sadece 18271340 numaralı posta çek no bulunuyor, firma ile ilgili herhangi bir açık iletişim bilgisi yer almıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşmak için elimden geldiğince iletişim bilgisi aradım; ancak telefon, e‑posta ya da sosyal medya üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamadım.
Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde yanıltıcı reklam yapan firmaya karşı gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Hiçbir Şekilde İletişim, İrtibat Telefon Numaranız Yok. Kp ile Başlayan Kodu Size Nasıl İleteceğim? Ve Benim Sizde hiçbir Finansal Bilgim Yokken Siz İade Ödemesini Tarafıma Nasıl Yapacaksınız? Lütfen Bana Düzgün ve Doğru Bir Dönüş Sağlar mısınız?
Konu hakkında görüşüp işlem yapılmıştır kendisi ile iletişime geçebilirsiniz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Şikayet Var Aracılığı ile Firma Sesimizi Duymuş Oldu ve Ürünü İade Edip, Geri Ödememizi Yaptı. Sorunumuz Çözüldü. Teşekkür Ederiz.
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
