to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle 1000 TL İadesi Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi isimli firmadan telefon üzerinden PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 2 kilo petek bal siparişi verdim ve kapıda 1000 TL ödeme yaptım. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün bulanık bir renge sahip olduğunu ve kesinlikle petek balla ilgisi olmayan farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.
Ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya telefonla ve diğer kanallardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, gönderilen ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu çözmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
İade için ürünü gönderdik. Ancak henüz dönüş yapan olmadı
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
Ürünü iade ettik. Firma para iadesi yaptı. Sorunumuz çözüldü
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız.
