to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bal Kavanozları İçin İade Ve Değişim Talebi
30.03.2026 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından, Beyoğlu Bostan Mahallesi Karnaval Sokak No:23 adresinden PTT aracılığı ile tarafıma bal kavanozları gönderildi. Sipariş karşılığında kapıda 899 TL ödeme yaptım.
Bugün, 02.04.2026 tarihinde kargoyu teslim aldığımda, üç adet gönderilen bal kavanozundan ikisinin kırık olduğunu gördüm. Paketin içinde ne firmaya ait bir iletişim bilgisi ne de herhangi bir iade veya değişim kodu bulunmuyordu. PTT’ye iade için başvurduğumda ise iade kodu olmadığı gerekçesiyle gönderiyi kabul etmediler.
Hem kırık ürünlerle mağdur oldum hem de ödediğim 899 TL’nin karşılığını alamadım. Kırık gelen kavanozlar için ücret iadesi ya da sağlam ürünlerle değişim yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma acilen dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilip sorun çözülmüştür. Galaksi Kargo İyi günler dileriz.
