Gala Red Ne İade Kabul Edildi Ne De Değişim Yapıldı

Gala red’den 18 Mart çarşamba günü tesettür üçlü takım (içinde gömlek olan bir takım) siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle beden konusunda bilgi almak için yazdım, ürünün tam kalıp olup olmadığını sordum. Bana ürünün tam kalıp olduğu söylendi, ben de kendi bedenimi ilettim ve buna göre ürün gönderildi.

Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, gönderilen bedenin üzerime kesinlikle uymadığını gördüm. Ürün, söylendiği gibi tam kalıp değil, dar kalıp yapılmış. Bunu hemen kendilerine ilettim, kıyafetin dar geldiğini ve beden bilgisinin yanlış yönlendirici olduğunu açıkça söyledim. Ancak ürünlerinin tam kalıp olduğunu ısrarla savunmaya devam ettiler.

Bu durumu iki defa yazılı olarak bildirmeme rağmen mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne iade kabul edildi ne de değişim yapıldı, ayrıca bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda 3250 TL ödeyip, kapıda kredi kartıyla satın aldığım ürünü kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Yanlış beden yönlendirmesi ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Firmadan öncelikle yaşanan bu süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana uygun bir şekilde telafi sunulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 906378043914 olup, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.