to read complaints and reviews, or file yours. 
Gala red’den 18 Mart çarşamba günü tesettür üçlü takım (içinde gömlek olan bir takım) siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle beden konusunda bilgi almak için yazdım, ürünün tam kalıp olup olmadığını sordum. Bana ürünün tam kalıp olduğu söylendi, ben de kendi bedenimi ilettim ve buna göre ürün gönderildi.
Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde, gönderilen bedenin üzerime kesinlikle uymadığını gördüm. Ürün, söylendiği gibi tam kalıp değil, dar kalıp yapılmış. Bunu hemen kendilerine ilettim, kıyafetin dar geldiğini ve beden bilgisinin yanlış yönlendirici olduğunu açıkça söyledim. Ancak ürünlerinin tam kalıp olduğunu ısrarla savunmaya devam ettiler.
Bu durumu iki defa yazılı olarak bildirmeme rağmen mesajlarım sadece görüldü ve hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne iade kabul edildi ne de değişim yapıldı, ayrıca bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda 3250 TL ödeyip, kapıda kredi kartıyla satın aldığım ürünü kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.
Yanlış beden yönlendirmesi ve sonrasında tamamen ilgisiz kalınması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Firmadan öncelikle yaşanan bu süreç için bir özür bekliyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana uygun bir şekilde telafi sunulmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 906378043914 olup, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gala Red sayfasından bir elbise aldım ürün hatalı geldi. Mesaj yazdım. Geç dönüş yaptılar. Ürün değişimi yaparız dediler fakat bir türlü mesajlara cevap vermiyorlar. İade de yapmıyorlar. Bu kadar da olmaz. Ben her türlü yola başvuracağım. Bu böyle olmayacak.
Gala red adlı bir Instagram hesabından bir elbise sipariş ettim. Elbise küçük geldi. Değişim için tekrar gönderdim. Ürün mağazaya ulaştığında beni arayıp 'ürün tarafımıza ulaştı. Değişim için Instagram'dan iletişime geçin' şeklinde bilgi verildi. Bende iletişime geçtim 3 gündür bir değişim yapacakla...
Gala Red isimli sayfadan sipariş verdim. Birkaç gün geçti, dönüş yapılmadı. En sonunda siparişi oluşturduktan sonra mağazalarına gittim ve siparişi iptal edip elden alabilir miyim diye sordum. Fakat kargoya verildiği söylendi ve ürünü alamadım. Üç gün sonra sayfaya mesaj attım çünkü kargo bilgisi ge...
Merve Karaca’dan “mavi tesettür takım” siparişi verdim (Sipariş No: 94317). Ancak bana tamamen farklı, kısa kollu bir gömlek gönderildi ve başka hiçbir ürün çıkmadı. Üstelik kargo poşetim yırtık şekilde elime ulaştı. Daha önce bu markadan birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla kar...
22 Aralık’ta Modanisa’dan totem kartımla yaklaşık 3800 TL tutarında tesettür takım alışverişi yaptım. Yanlış ürünleri sipariş verdiğim için, ürünler daha kargoya bile verilmeden siparişi iptal/iade ettim. Ancak o günden bu yana, yani aylar geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yapıldı ne de tarafıma ...
Yorumlar