to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Abonelik Aktifleşmedi Ve Destek Ekibi Dönüş Yapmıyor
16 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil ödeme yöntemiyle 249,00₺ karşılığında Gain aboneliği satın aldım ve tutar aynı gün faturama yansıtıldı. Ancak, aboneliği tamamla ekranında sürekli olarak "Aylık Abonelik (gain) aboneliğiniz zaten var." hatasını alıyorum ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, hiçbir şekilde içeriklere erişemiyorum.
Sorunun çözümü için 6 kez destek ekibine mail gönderdim, canlı destek bölümünden yazdım fakat hiçbir dönüş alamadım. Ayrıca Instagram üzerinden de iletişime geçtim, destek ekiplerine ilettiklerini belirttiler fakat yine geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 4 gündür uygulamayı kullanamıyorum.
Türkiye'nin en kaliteli içeriklerini sunan Gain Medya'nın, müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını anlamış değilim. Ödemenin faturama yansımasına rağmen hizmetten yararlanamamak mağduriyet yaratıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli ekran görüntülerini de ekleyeceğim.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Gain Medya Destek ekibinde ki K** Hanım'a teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.
